to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone mobil faturalı hattımı kullanıyorum ve normal şartlarda faturam 184 TL civarındayken, son dönemde faturamın 655 TL’ye çıktığını görünce Vodafone Yanımda uygulamasından detaylara baktım. Ek paketler bölümünde iki ayrı siteye üyelik yapılmış gibi ücretlendirildiğimi fark ettim. Bu telefonu benden başka kimse kullanmıyor ve ben bu sitelere kesinlikle herhangi bir üyelik yapmadım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve hiçbir siteye üye olmadığımı, bu ücretleri kabul etmediğimi belirttim, iptal edilmezse şikayetçi olacağımı da açıkça söyledim. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafıma hiçbir açıklama yapmadı ve bir çözüm sunmadı. Bir süre sonra tekrar Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, fatura detaylarında ek paketler kısmının tamamen kapatıldığını gördüm ve neye, nasıl ücret yazıldığını artık göremez hale geldim.
Yanlış ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmeler Ağustos, Eylül, Ekim ve Kasım ayı faturalarına yansımış. Ağustos, Eylül ve Ekim ayı faturalarını ödemek zorunda kaldım, yalnız Kasım ayı faturasını bu nedenle ödemedim. Manisa Soma’da ikamet ediyorum ve hattı uzun süredir düzenli olarak aynı şekilde kullanmama rağmen böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Vodafone’dan, Kasım ayına ait gelen yüksek faturanın iptal edilmesini ve Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında benden tahsil edilen haksız ek paket/üyelik ücretlerinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, onayım olmadan yapılan bu tarz üyeliklerin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda son dönemde sürekli olarak aşırı yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Özellikle son faturam 760 TL olarak yansıtıldı. Faturam...
Vodafone faturalı hattımda “Sınırsız Ultra Red'li 30 GB” tarifesini kullanıyorum. İnternet paketim bir kez bittiği için bana hiçbir onay sorulmadan hattıma otomatik olarak 1 GB ek internet paketi tanımlandı ve o günden beri hattımı kullanmadığım anlarda bile bu ek paket sürekli yenilenerek faturama ...
Fatura bedelim sürekli fazla geliyor. Müşteri temsilcisine bağlandım, iTunes'dan kaynaklı olduğunu, bize ait olmadığını söylediler. iTunes'a bağlandığımda onlarla bir alakası olmadığını teyit ettik. Birlikte tekrar Vodafone'a döndüğümüzde, ek paket almışsınız dediler ama içeriğini ve tarihi sorduğum...
Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum. Temmuz, ağustos ve eylül aylarında, aylık 237 TL’lik tarife ücreti ödemem gerekirken, temmuz ayında 1.311 TL, ağustos ayında 2.766,25 TL ve eylül ayında 2.383,5 TL olmak üzere çok yüksek faturalarla karşılaştım. Toplamda iki ay için 5.149,75 TL ödeme isteniyo...
25.09.2025 tarihinde eşimin telefonuna, Vodafone üzerinden 'Point İnternet' ile ilgili bir belge ve 161,40 TL tutarında bir fatura geldi. Ancak biz böyle bir başvuruda bulunmadık ve bu hizmetin ne olduğunu da bilmiyoruz. Sadece kızım için hat takılabilen bir akıllı saat satın aldık ve bu saat için b...
Yorumlar