Boyner Hilltown’da Tommy Hilfiger Ayakkabılarda Renk Değişimi Ve Kalite Sorunu

Boyner Hilltown mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım beyaz Tommy Hilfiger marka ayakkabılarda yaşadığım bir kalite sorununu paylaşmak istiyorum. Ayakkabıları sadece birkaç kez giymeme rağmen kısa sürede renk değiştirmeye başladılar. İlk etapta normal kirlenme olabileceğini düşündüğüm için ürünü yıkadım. Ancak yıkama sonrası durum çok daha net ortaya çıktı.

Ayakkabıların aslında açık yeşil renkli olduğunu ve muhtemelen müşteri tarafından talep görmemesi nedeniyle üzerinin kalitesiz beyaz bir boya ile kaplandığını fark ettim. Bu beyaz boya birkaç kez giydikten sonra atmaya başlamış ve altından ayakkabının gerçek rengi ortaya çıkmış durumda. Yükleyeceğim fotoğraflarda da bu durum çok net bir şekilde görülebiliyor. Tommy Hilfiger gibi dünya çapında bilinen bir markaya bu şekilde bir uygulamayı hiç yakıştıramadım.

Ben bu süreçte ayakkabıyı sadece kirlendiğini düşünerek yıkadığım için herhangi bir şekilde Boyner ya da Tommy Hilfiger ile iletişime geçmedim. Ancak ortaya çıkan tablo ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle başta Tommy Hilfiger olmak üzere, Boyner’in de sürece dahil olarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ürünün iadesi, değişimi veya inceleme sonrası uygun görülecek başka bir çözüm gibi tüm makul çözüm önerilerine açığım. Önemli olan, bu kalite sorununun kabul edilip, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesidir.