to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Yansıtılan Bilinmeyen Ücretle Mağdur Edildim
Vodafone abonesiyim, 0507 *** ** 74 numaralı hattımı kullanmaktayım. Aralık ayına ait, son ödeme tarihi 30.12.2025 olan faturamı incelediğimde, “tahsilatına aracılık edilen hizmetler” adı altında 180,00 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattımda bunun dışında herhangi bir ek servis, paket veya benzeri bir hizmet kullanmıyorum.
Bu kalemin neye ait olduğu tarafıma bildirilmediği gibi, onayım dışında böyle bir ücret kesilmesini kabul etmiyorum. İlgili kalemin ayrıntılı açıklamasının yapılmasını, 180,00 TL’lik bu bedelin iptal edilerek faturamdan silinmesini ve gerekiyorsa faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu durumun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kusura bakmayın hatırladım, Araç alacaktık, araç hasar sorgulama yaptık, sizi üzdük şikayetimin kaldırılmasını rica ederim. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
