Muavin Ve Yedek Şoförün Saygısız Davranışı Yolculukta Güven Sorununa Yol Açtı

18.09.2026 tarihinde saat 17:20’de Osmancık kalkış, Esenler Otogarı varışlı, 03 aau 061 plakalı Ali Osman Ulusoy otobüsüne VV004AFJJ PNR numaralı bilet ile annem S****** A**** adına yolculuk yaptık. Yolculuk sırasında 22 numaralı koltukta oturan anneme muavinin son derece terbiyesiz ve aşağılayıcı bir üslup ile davrandığını, azarlayıp hakaret ettiğini belirtmek istiyorum. Üstelik ekstra bagaj ücreti talep ederken de aynı saygısız tavrını sürdürdü ve tüm bu yaşananlara rağmen en ufak bir özür dahi dilemedi.

Olayın ardından durumu muavinle konuşarak sakin bir şekilde çözmek isterken bu kez de yedek şoför üzerimize yürüyerek agresif bir tavır sergiledi. Böyle bir davranış, köklü ve kurumsal bir firma olarak bildiğimiz Ali Osman Ulusoy’a kesinlikle yakışmamaktadır. Olay 19.09.2026 sabaha karşı saat 04:00 sularında Esenler Otogarı’nda 81/82 numaralı peronda yaşanmıştır.

Hem anneme yapılan saygısızlık hem de sonrasında yedek şoförün fiziksel olarak üzerimize gelmesi nedeniyle kendimi ve ailemi ciddi anlamda huzursuz ve güvensiz hissettim. Müşteriye bu denli kaba ve tehditkar yaklaşılan bir ortamda kimsenin kendini güvende hissetmesi mümkün değildir. Bu nedenle başta ilgili muavinin terbiyesizliği ve genel tutumları olmak üzere, olayla ilgili tüm personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve annemden kurumsal bir özür talep edilmesini istiyorum.

Yaşanan bu süreçle ilgili hukuki haklarımı da ayrıca kullanacağımı, buna rağmen öncelikli beklentimin firmanın bu durumu ciddiye alması, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için adım atması ve yolcularına saygılı davranılmasını sağlaması olduğunu özellikle belirtmek isterim.