to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Tarife Değişikliği Ve Ücret Yüklemesi
Vodafone hattımla ilgili bugün saat 12.15 civarında müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşmede mevcut tarifemin bitmesine 1 ay kaldığı, bu nedenle yeni bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Ben görüşme sırasında defalarca mevcut tarifem olan Red'li 50 GB tarifem üzerinden devam etmek istediğimi belirttim.
Israrla aynı tarifeyi talep etmeme rağmen, onayım dışında hattıma Red'li 40 GB adlı farklı bir tarife tanımlandı. Yeni tarifenin yaklaşık 750 TL civarında, 12 ay taahhütlü olacağı ifade edildi. Önceki tarifemin ücreti ise yaklaşık 640 TL civarındaydı. Yani hem daha az internet hakkı tanımlanıp hem de daha yüksek ücretli bir tarife tarafıma bağlanmış oldu.
Bilgim ve açık onayım dışında, talebimle uyuşmayan bir tarifeye geçirilmiş olmamdan dolayı mağduriyet yaşadım. Bu işlemle ilgili görüşme kayıtlarının incelenerek onayım dışında yapılan tarife değişikliğinin iptal edilmesini, mümkünse önceki Red'li 50 GB tarifemin aynı koşullarla yeniden tanımlanmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetim giderildi kısa sürede teşekkür ederim
