to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımla ilgili bugün saat 12.15 civarında müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşmede mevcut tarifemin bitmesine 1 ay kaldığı, bu nedenle yeni bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Ben görüşme sırasında defalarca mevcut tarifem olan Red'li 50 GB tarifem üzerinden devam etmek istediğimi belirttim.
Israrla aynı tarifeyi talep etmeme rağmen, onayım dışında hattıma Red'li 40 GB adlı farklı bir tarife tanımlandı. Yeni tarifenin yaklaşık 750 TL civarında, 12 ay taahhütlü olacağı ifade edildi. Önceki tarifemin ücreti ise yaklaşık 640 TL civarındaydı. Yani hem daha az internet hakkı tanımlanıp hem de daha yüksek ücretli bir tarife tarafıma bağlanmış oldu.
Bilgim ve açık onayım dışında, talebimle uyuşmayan bir tarifeye geçirilmiş olmamdan dolayı mağduriyet yaşadım. Bu işlemle ilgili görüşme kayıtlarının incelenerek onayım dışında yapılan tarife değişikliğinin iptal edilmesini, mümkünse önceki Red'li 50 GB tarifemin aynı koşullarla yeniden tanımlanmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Vodafone hattımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Bugün saat 16.23’da Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Halihazırda kullandığım Red paketimin 40 GB olan versiyonuna 510 TL ödediğim, aynı tarifenin 50 GB olan versiyonuna geçmem durumunda 515 TL ödeyeceğim söylendi. Ben de özellikle mevc...
Vodafone Red30 tarifesinden, mobil uygulama üzerinden 50 GB ve 640₺ olarak sunulan yeni tarifeye geçmek istedim. Ancak işlemi tamamladıktan sonra, hes...
Bireysel Vodafone hattımda daha önce 50 GB internet içeren bir tarifedeyken, hiçbir onayım olmamasına rağmen hattım Red’li 40 GB tarifeye geçirilmiş. Vodafone beni sadece taahhüdümün bitmek üzere olduğu bilgisini vermek için aradı. Arayan danışmana o anda görüşmeye müsait olmadığımı, saat 12.00’ye g...
Vodafone Red'li 40GB tarifemi kullanırken tarife aşımından dolayı yüksek fatura ödemem istendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinin önerisiyle daha uygun bir tarifeye geçmeye karar verdim. Ancak telefonda bana tarife değişikliğinin anında gerçekleşeceği bilgisi verilmedi ve faturamın kesilmesine 3 g...
Yorumlar