Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Ek Paketler
Onayım Dışında Ek Kullanım Ücretleri Ve İade Talebi

ID:34207191

Onayım Dışında Ek Kullanım Ücretleri Ve İade Talebi

Elif

12 Kasım 00:57

Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan ek kullanım ücretleri tanımlanmış ve yaklaşık 4 ay boyunca bu durum devam etmiştir. Geçtiğimiz günlerde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ek kullanımın iptal edildiği söylendi. Ancak bugün tekrar iki kez ek kullanım ücreti yansıtıldı. Faturamda "Ek kullanım" adı altında toplam 458 TL ücret çıkarıldı.

Bu ücretlendirmelerin sözleşmem ve taahhüdüm dışında gerçekleştiğini düşünüyorum. Online işlemler üzerinden itirazda bulundum, bana ücretlerin iptal edildiği bilgisi verildi fakat sorun devam ediyor. Onayım olmadan yapılan bu ek ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ederim.

Vodafone

12 Kasım 01:18 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Kasım 17:52

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Dijital Servis Aboneliği Ve Haksız Ek Ücret Yansıtılması

Hakan

06 Kasım 15:03

Vodafone faturalı hattımda, Eylül ve Ekim ayı faturalarımda “ek kullanımlar” başlığı altında her ay 229 TL olmak üzere toplamda 458 TL haksız ek ücret yansıtılmıştır. Bu ücretin sebebini öğrenmek için çağrı merkeziyle görüştüm. Bana, hattım üzerinden dijital servise abonelik başlatıldığı ve bu neden...

onayim-olmadan-dijital-servis-aboneligi-ve-haksiz-ek-ucret-yansitilmasi-2.jpg

onayim-olmadan-dijital-servis-aboneligi-ve-haksiz-ek-ucret-yansitilmasi-1.jpg

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ek Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

Yunus

16 Eylül 14:10

122

"Şikayetimin giderilmesi adına benden tahsil edilen 458 TL nin sonraki faturalardan düşülecek olması da güzel teşekkürler Vodafone ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesinde bizlere destek olan Şikayetvar sitesine çok teşekkürler. İyi ki varsınız."

Faturada Açıklanamayan Ek Kullanım Ücreti Ve İade Talebi

İrem

03 Ekim 12:11

102

Vodafone faturalı hattıma ait son faturamda, ek paket ve mobil ödemeler dışında 'ek kullanımlar' adı altında 599 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturamda mobil ödeme ve ek paket haricindeki tüm kullanımlar zaten detaylıca gösterilmişken, bu ek kullanımın neye ait olduğu belirtilme...

faturada-aciklanamayan-ek-kullanim-ucreti-ve-iade-talebi-2.jpg

faturada-aciklanamayan-ek-kullanim-ucreti-ve-iade-talebi-1.jpg

Aslıhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Ek Paketler Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Aslıhan

17 Ağustos 15:10

"B** hanıma teşekkür ederim"

Onayım Olmadan Ek Paketler Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Faturada Açıklanamayan Ek Kullanım Ücreti Mağduriyeti

Ersin

25 Eylül 23:20

Vodafone faturalı hattımın son dönem faturasına "Ek Kullanımlar" adı altında 379,00 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Aldığım ek paket dışında herhangi bir ek kullanım yapmadığım halde bu tutarın neden yansıtıldığına dair bir açıklama bulamadım. Ek paketimin adını veya içeriğini bilmiyorum, a...

faturada-aciklanamayan-ek-kullanim-ucreti-magduriyeti-2.jpg

faturada-aciklanamayan-ek-kullanim-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular