Onayım Dışı Yurt Dışı SMS Ücreti Ve 68 TL İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattımda kullandığım 2025 Kırmızı Fırsat 5 GB Paketi kapsamında, Ocak 2026 fatura döneminde bilgilerim ve onayım dışında yurt dışı SMS kullanımı yansıtıldığını fark ettim. 06.12.2026 son ödeme tarihli faturamda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, gönderdiğim iddia ettikleri görünmeyen SMS’ler nedeniyle faturama fazladan 68,00 TL tutarında ücret eklenmiştir.

Telefonumun mesaj kayıtlarını tek tek kontrol ettiğimde, Vodafone müşteri hizmetlerinin belirttiği tarihlerde bu numaraya ait herhangi bir SMS gönderimi bulunmamaktadır. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, 4, 5 ve 6 Aralık 2025 tarihlerinde Birleşik Arap Emirlikleri’ne ait 00971509230801 numarasına SMS gönderildiğini söylediler; ancak bununla ilgili ne ikna edici bir açıklama yapılmış ne de herhangi bir somut kanıt tarafımla paylaşılmıştır.

İzmir Karabağlar’da kullandığım 0552*****77 numaralı hattıma, bilgim ve onayım dışında işlendiğini düşündüğüm bu yurt dışı SMS kullanımlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Hatalı olarak yansıtılan 68,00 TL tutarın faturamdan tamamen iade edilmesini ve bu numarayla ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum. Atmadığım SMS’ler için atmışım gibi işlem yapılması ve bu konuda mağdur edilmem kabul edilebilir değildir. Ayrıca aynı numara ile ilgili pek çok kişinin benzer şikayette bulunduğu da ortadadır.