to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Armoni Park bayisinden 6 Eylül 2025 tarihinde faturamın üzerine telefon aldım. Ne bayide ne de müşteri temsilcisiyle yaptığım hiçbir görüşmede kasko ile ilgili bana herhangi bir teklif sunulmadı, onayım kesinlikle alınmadı. Buna rağmen hattım üzerinden kasko yapılmış ve bu işlemi asla kabul etmiyorum.
Kaskoyu hiçbir şekilde bilerek yaptırmadığım için, taksitler bittikten sonra faturalarımı detaylıca kontrol ederken bu kesintiyi fark ettim. O ana kadar ne SMS, ne arama, ne de imzalamam için önüme konmuş bir belgeyle bu kasko hakkında bilgilendirilmedim. Üstelik kaskonun iptali için başvurduğumda da “süresi geçmiş, iade olmaz” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı.
Defalarca hem Armoni Park’taki Vodafone bayisine gittim hem de Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bayi, işlemi müşteri hizmetlerinin yaptığını söyleyerek kendini sorumlu görmedi; müşteri hizmetleri ise bayiyi işaret etti. İki taraf da birbirine pas atarken, ortada açık bir şekilde bilgim ve onayım dışında yapılmış bir kasko işlemi ve benden tahsil edilen yüksek tutarlı bir ücret var. Ben kasko ile ilgili kimseyle tek bir kelime bile konuşmadım, hiçbir onay vermedim.
Hattım 0546********36 numaralı Vodafone hattımdır ve bu hat üzerinden bilgim dışında yapılan kasko işlemine ait şimdiye kadar kesilmiş olan tüm kasko bedellerinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlemi kabul etmiyorum ve bu mağduriyetim giderilmezse CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça belirtiyorum.
22 Temmuz 2025 tarihinde Erzurum Media Markt’tan Vodafone üzerinden taksitle telefon satın aldım. Ancak daha sonra fatura detaylarını incelediğimde, haberim ve onayım olmadan 12 ay süreli kasko yapıldığını ve bunun her ay faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu durum üzerine Vodafone bayisine gidip ...
Ağustos 2025’te Çorlu Çeşme Durağı’ndaki Vodafone abone merkezinden faturama yansıtmalı olarak 3 ay taksitle, toplam 33.000 TL’ye telefon aldım. Bana sadece 11.000 TL telefon ücreti ve kendi faturamı ödeyeceğim söylendi. Ancak 3 ay taksit bittikten sonra bu kez faturama her ay 990 TL kasko ücreti ya...
Vodafone faturalı hattım üzerine, ağustos 2025’te Ankara‑Polatlı’daki bayiden bir telefon aldım. Ancak hattıma, bilgim ve onayım dışında kasko yapılmış ve bu kasko ücreti iki ay boyunca faturama yansıtılarak toplam 1.056 TL tahsil edildi. Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri ve il...
Vodafone hattım olan 0535**29 ** ** numaralı hattımda, aksesuar ve kasko adı altında bilgim ve onayım olmadan faturalarıma ek ücretler yansıtıldığını fark ettim. Ağustos 2025 itibarıyla 4 ay boyunca bu kalemler için toplam 3.088 TL tahsil edilmiştir. Bu ürün veya hizmetlere dair tarafımdan verilmiş ...
29.09.2025 tarihinde Vodafone bayisinden, 10 ay taksitli ve faturama yansıyacak şekilde bir akıllı telefon satın aldım. Ancak 01.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan, 0546 608 ** ** 80 numaralı hattım üzerinden 12 ay ödemeli bir kasko sigortası başlatm...
Yorumlar