to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteri Olarak Fiyat Artışı Ve GB Azalmasına Karşı Çıkıyorum
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum, yaklaşık 15 yılı aşkın süredir aynı numaraya sahibim. Şu anda 12 GB internet hakkı olan, 267 TL ödediğim devreden tarifedeyim ve bu tarifenin bitiş tarihi 7 Eylül.
Yaklaşık 10 gün önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarifemi yenilemek için 10 GB internet içeren yeni bir paket önerdiler. Ancak bu paketin ücreti 395 TL olarak söylendi. Yani hem yaklaşık 135 TL zam yapılmak isteniyor hem de mevcut internet hakkım 12 GB’tan 10 GB’a düşürülüyor. Bu teklifi, hem fiyat artışı hem de GB düşüşü nedeniyle kesinlikle kabul etmedim.
Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen böyle bir teklif ile karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Uzun süreli ve sadık müşteri olarak, en azından mevcut GB hakkımın korunarak makul bir fiyattan devam edebileceğim, daha adil bir tarife seçeneği sunulmasını ve bu mağduriyet hissinin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi. Çok teşekkür ederim.
