to read complaints and reviews, or file yours.Ölüm Nedeniyle Kapatılan Hatta Haksız Cayma Bedeli Faturası
8 Eylül 2026 tarihinde, birinci derece yakınım olan babamın vefatı nedeniyle artık kullanılamayan 0553********56 numaralı Vodafone hattının kapatılması için Balıkesir merkezdeki Vodafone bayisine başvurdum. Ölüm belgesi ve veraset belgesi ile birlikte hattın ölüm sebebiyle, cayma bedeli alınmadan kapatılacağı bilgisi tarafıma açıkça iletildi ve bu doğrultuda işlemler yapıldı.
Ancak 29 Eylül 2026 tarihinde Vodafone’dan gelen SMS ile 1.428,39 TL tutarında cayma bedelinin son faturama yansıtılacağı bildirildi. Ölüm sebebiyle kapatılan hatlarda cayma bedeli çıkmayacağı bilgisi verildiği halde böyle bir SMS almam hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Durumu iletmek için görüştüğüm yetkililer, e*********@vodafone.com adresine gerekli belgeleri mail olarak göndermemi söylediler. Buna rağmen tarafıma, 07.10.2026 tarihinde 1.428,39 TL tutarında son faturanın kesileceğine dair SMS gönderilmiştir. Babamın vefatına bağlı olarak yapılan bu zorunlu kapatma işleminde haksız yere cayma bedeli ve fatura çıkarılmamasını, ilgili tutarın iptal edilmesini ve sistemsel olarak da bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
