Öğrenci Abonelerinin Uygun Tarife Talebi Ve Hatalı Ek Paket Faturası

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık üç aydır taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşmasına rağmen bana makul ve güncel bir tarife sunulmuyor. Şu anda “5G’ye Hazır 30 GB” isimli, aylık 680 TL ödediğim, 30 GB internet ve sınırsız dakika‑SMS içeren bir tarifedeyim ve öğrenci olduğum için bu tutar bile bütçemi zorlamaya başlamış durumda.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleri hem de farklı Vodafone bayileriyle defalarca görüşmeme rağmen, sosyal medyada ve çeşitli kanallarda gördüğüm daha uygun fiyatlı, TikTok ve sosyal medyası sınırsız kampanyalar bana sunulmadı. Her defasında “başka tarife yok” denilerek, içerik olarak daha zayıf ve fiyat olarak çok daha yüksek tarifeler teklif edildi. Bana önerilen tarife 990 TL olarak iletildi ve bu fiyatı, sunulan içerikle birlikte kesinlikle mantıklı ve adil bulmuyorum.

Hem FreeZone kullanıcısı hem de Red tarifesinde olan bir öğrenci olarak, yeni müşterilere veya sosyal medya kampanyalarında gösterilenlere benzer şekilde, en fazla 350‑400 TL bandında, YouTube.com ve sosyal medyanın sınırsız olduğu, öğrenci bütçesine uygun bir tarifenin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Mevcut müşterilerin de yeni müşteriler gibi güncel ve avantajlı kampanyalardan adil biçimde yararlandırılmasını, hattım için makul ve sürdürülebilir bir teklif oluşturulmasını ve tarafıma iletilmesini istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak, öğrenciler ve mevcut aboneler için daha ulaşılabilir fiyatlı, sosyal medya kullanımı güçlü bir tarife alternatifi sunulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Ayrıca ek paket iptalinde yanlış ek paketi iptal ederek fotoğrafta görüldüğü absürt bir fazla fatura geldi. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum.