to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Faturamın Yanlışlıkla Gecikme Faizi Yansıtması
Vodafone mobil hattıma ait faturamı 08’inde Mersin Anamur şubesindeki bayinizde 174 TL olarak nakit şekilde ödedim. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde faturamın ödenmemiş göründüğünü fark ettim ve hattımın kara listeye alınma riski olduğunu anladım.
Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, beni işlemi yapan şubeyi aramam gerektiğini söyleyerek yönlendirdiler. Mersin Anamur şubesini aradığımda ise “sistemi güncelleyeceğiz” şeklinde ifade ederek işlemi onayladıklarını, sorunun çözüleceğini belirttiler. Ancak bugün faturamı tekrar kontrol ettiğimde, bir sonraki faturama 175,25 TL olarak gecikme faizi yansıtıldığını gördüm.
Faturamı zamanında ve bayinizden ödemiş olmama rağmen, sistemsel veya bayiden kaynaklanan bir hata nedeniyle bana gecikme faizi yansıtılmasını kabul etmiyorum. Gecikme faizinin iptal edilmesini ve faturamın, ödemeyi yaptığım tarih dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, bana dönüş yaptığınızı az evvel telefonun ekranında gördüm ama şu an çalışmaktayım ve telefon ile konuşmak için burası uygun değil. Yetki verdiğiniz bayilerin hatalarını biz tüketiciler çekmek zorunda değiliz. En kısa zamanda bu hatayı düzeltmenizi önemle rica ederim.
Bu faturaya neden gecikme faizi uyguluyorsunuz. Hangi gergerekçe ile.
