to read complaints and reviews, or file yours.Polyester Astarlı Elbise İçin İade Hakkı Reddedildi Ve Tüketici Hakları İhlali
27.07.2026 tarihinde By A***** Tekstil’in kendi internet sitesinden Banch beli büzgülü kahverengi elbise (4461) 1 (36/38) modelini sipariş ettim. Ürün 29.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Elbisenin içinin polyester astarlı olduğunu, bu nedenle özellikle yaz aylarında ciddi şekilde terletecek bir yapıya sahip olduğunu gördüm. Astarı çıkarmayı denesem bu kez elbise iç gösterecek durumda olduğundan ürünü sağlıklı ve rahat şekilde kullanmam mümkün değil.
Ürünü teslim aldığım gün site beni WhatsApp hattına yönlendirdi ve aynı gün WhatsApp üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma sadece “iade hizmetimiz bulunmamaktadır” denilerek, herhangi bir makul açıklama yapılmadan talebim reddedildi. Oysa online alışverişlerde 14 gün içinde cayma ve iade hakkı yasal bir haktır ve sitede “iade yoktur” yazıyor olması bu hakkı ortadan kaldırmamaktadır.
Hem yasal hakkımın hem de tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi amacıyla ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım ve süreç sonucunu bekliyorum. Firma tarafından, yasal düzenlemelere uygun şekilde sipariş bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
