to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmemiş Fatura Hatası Nedeniyle Cihaz Alamıyorum
Vodafone hattım faturalı ve yaklaşık 67.000 puanım bulunmasına rağmen, 16 gün önce Diyarbakır Diclekent Vodafone bayisine cihaz almak için gittiğimde, sistemde ödenmemiş faturam göründüğü gerekçesiyle tarafıma cihaz verilemeyeceği söylendi. Ancak şu anda ödenmemiş faturam bulunmuyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve talep oluşturulduğu belirtildi, fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem puanımın olmasına hem de borcum bulunmamasına rağmen, sistemde hâlâ ödenmemiş fatura görünüyor denilerek cihaz verilmemesi beni mağdur ediyor.
Puanım ve ödeme durumum dikkate alınarak, hat üzeri cihaz alım işlemimin sistemsel görünen bu sorun düzeltilip tarafıma cihaz verilmesi konusunda yardımcı olunmasını ve konuyla ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
