to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Fatura İşlenmedi, Hat Kısıtlı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyor
26 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 1737 TL tutarındaki faturamı ödedim. Ödeme, bağlı olduğum banka hesabından başarıyla çekildi ve işlem için 614606336689 referans numarası oluştu. Buna rağmen faturam sistemde hâlâ ödenmemiş görünüyor ve hattım kısıtlı şekilde kullanılabiliyor.
Hem 542 üzerinden müşteri hizmetlerini, hem de dijital kanalları defalarca denememe rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili net bir geri dönüş alamıyorum. Ödemesini yaptığım bir fatura yüzünden hattımın kısıtlı kalması ve destek alamamam mağduriyet yaratıyor.
İlgili ödemenin acilen sisteminize işlenmesini, hattımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 0543***5696 numaralı hattımın faturasını yaklaşık 48 saat önce 1.737 TL olarak ödedim. Ödeme tutarı hesabımdan çekilmesine rağmen faturam hâlâ ödenmemiş görünüyor ve bu yüzden hattım kısıtlandı.
Yaşadığım bu soruna rağmen Vodafone müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşıp destek alamıyorum, geri dönüş de yapılmıyor. Hem ödemenin alınmış olması hem de buna rağmen hattımın kısıtlanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim tutarın derhal ilgili faturaya işlenmesini veya mümkünse gecikme ve mağduriyet yaşamayacağım şekilde para iadesinin yapılmasını ve hattımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dekontu da yüklemiş bulundum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kimsenin çözümlediği bir şikayet falan yok aradıklarında telefonum kapalı olduğu içim görüşme sağlamadım nasıl telefon görüşmesinde bilgilendirme yaptık diyebiliyorsunuz tam olarak? Dekontu da iletmeme rağmen hala nasıl evrak gözükmüyor diyebiliyorsunuz tekrar ilettim dekontu şimdi ödeme yapmış olmama rağmen hala faturam ödenmedi ve iade almadım artık çözümler misiniz
Bende aynı tarihte aynı şeyi yaşadım