to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen E‑Sim Hizmeti İçin Tekrar Ücret Talebi Haksız Ve Keyfi
Vodafone hattım için daha önce ücret ödeyerek aldığım e-sim aktivasyon kartımı kullanıyordum. Yeni telefona geçiş yaparken bu kartın süresinin dolduğu ve yeniden e-sim kartı almam gerektiği söylendi. Daha önce parasını ödediğim bir hizmet için tekrar para istenmesi son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama.
Bugün Vodafone bayisine gittiğimde ücretin bayi tarafından belirlendiği, net bir tarifesinin olmadığı ifade edildi. Hem daha önce ödediğim bir hizmet için yeniden para istenmesi hem de bu ücretin keyfi biçimde bayiye bırakılması bana göre kabul edilebilir değil ve adeta müşteriyi çaresiz bırakan bir sistem gibi hissettiriyor.
Ben, bir kez ücretini ödediğim e-sim hizmeti için tekrar ücret talep edilmesini istemiyorum. Vodafone’dan, hattım için yeni telefona geçiş sürecinde e-sim işlemlerimin ek bir ücret talep edilmeksizin yapılmasını ve daha önce ödediğim bedelin geçerli sayılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sağlanmadı, o parayı ödeyeceksiniz yoksa hattınızı kullanamazsınız dediler. Kullandığımız şeyi kapatarak rezil ettiler.
Şunu da ekleyelim, diğer operatörlerin ücretsiz hizmet olarak sunduğu olaya bu şekilde yalan/dolan ile para istemek, niteliksiz dolandırıcılıktır. Koskoca Vodafone'un düştüğü ve 300-500₺ için yaptığı dalavarelere gülüp geçiyoruz...
