Bulaşık Makinesinde Üst Sepet Takılma Sorunu Çözülmedi

Vestel’den 17.08.2026 tarihinde satın aldığım Vestel BM 53122 model bulaşık makinesinin üst sepetinde, ürünü kullanmaya başladığımdan beri takılma sorunu yaşıyorum. Sepet her açıp kapatmaya çalıştığımda takılıyor, ray üzerinde düzgün ve akıcı şekilde hareket etmiyor, normal kullanımda olması gerektiği gibi rahatça açılıp kapanmıyor.

Bu sorunla ilgili olarak servis talebinde bulundum ve makinenin sepeti değiştirildi. Ancak yeni takılan sepette de aynı problem aynen devam etti, dolayısıyla sorunun yalnızca sepetten kaynaklanmadığı, ürünle ilgili daha temel bir problem olduğu açıkça ortaya çıktı.

Buna rağmen tarafıma, bu durumun “normal olduğu” ve sepeti iki Elle çekiştirerek itmem gerektiği söylendi. Henüz 1 ayını bile doldurmamış bir bulaşık makinesinde sepeti zorlayarak kullanmam gerektiğinin normal olduğu yönündeki bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün yeni olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamak ve çözüm beklerken bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak, benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmuştur.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için bedel iadesi yapılmasını veya ayıpsız misli ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Aynı ürün üzerinde tekrar tekrar parça değişimi yapılmasındansa, mağduriyetimin kalıcı ve tatmin edici şekilde giderilmesini istiyorum.

Vestel’den en kısa sürede benimle iletişime geçilerek konuya ilişkin net bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.