to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesinde Üst Sepet Takılma Sorunu Çözülmedi
Vestel’den 17.08.2026 tarihinde satın aldığım Vestel BM 53122 model bulaşık makinesinin üst sepetinde, ürünü kullanmaya başladığımdan beri takılma sorunu yaşıyorum. Sepet her açıp kapatmaya çalıştığımda takılıyor, ray üzerinde düzgün ve akıcı şekilde hareket etmiyor, normal kullanımda olması gerektiği gibi rahatça açılıp kapanmıyor.
Bu sorunla ilgili olarak servis talebinde bulundum ve makinenin sepeti değiştirildi. Ancak yeni takılan sepette de aynı problem aynen devam etti, dolayısıyla sorunun yalnızca sepetten kaynaklanmadığı, ürünle ilgili daha temel bir problem olduğu açıkça ortaya çıktı.
Buna rağmen tarafıma, bu durumun “normal olduğu” ve sepeti iki Elle çekiştirerek itmem gerektiği söylendi. Henüz 1 ayını bile doldurmamış bir bulaşık makinesinde sepeti zorlayarak kullanmam gerektiğinin normal olduğu yönündeki bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün yeni olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamak ve çözüm beklerken bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak, benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmuştur.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için bedel iadesi yapılmasını veya ayıpsız misli ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Aynı ürün üzerinde tekrar tekrar parça değişimi yapılmasındansa, mağduriyetimin kalıcı ve tatmin edici şekilde giderilmesini istiyorum.
Vestel’den en kısa sürede benimle iletişime geçilerek konuya ilişkin net bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Alt sepet olacak yanlış yazmışım
Yaklaşık 1 ay önce satın aldığım Vestel BM53122 bulaşık makinesinin alt sepeti, makineyi aldığımız günden beri normal kullanım sırasında raydan çıkıp takılıyor. Alt sepeti iterken raydan çıkıyor, takılıyor ve kullanım sırasında sepeti havaya kaldırıp tekrar rayına oturtmak zorunda kalıyoruz. Yetkili servis çağırdığımızda sorunun makinenin çalışmasıyla ilgili olmadığını, alt sepetin ray üzerinde düzgün hareket etmediğini ve tekerleklerin temas ettiği ray/yan taşıyıcı kısımlarında takıldığını özellikle belirttik. Ancak düzenlenen hizmet fişine, verilen hizmetten bambaşka ve sorunu doğru yansıtmayan bir açıklama yazılmış. Servis tarafından alt sepet değişimi yapıldı fakat yeni sepet takılmasına rağmen aynı sorun hiçbir değişiklik olmadan devam etti. Bu durum, problemin yalnızca sepetten değil, makinenin ray/yan taşıyıcı yapısından da kaynaklandığını açıkça gösteriyor ve ürünü konforlu, olması gerektiği gibi kullanmamı engelliyor. Tüm bu nedenlerle, bu ürünü sorunsuz şekilde kullanamayacağım kanaatine vardım ve Vestel’den ayıplı olduğunu düşündüğüm bu bulaşık makinesinin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
