Taahhütüm 399 TL Olmasına Rağmen Faturam 901 TL Kesildi

Digiturk Yıldız Dolu paketine 2025 yılında 1 yıllık peşin ödeme ile üye oldum ve bu üyeliğimin 22.08.2026 tarihinde biteceği tarafıma bildirilmişti. Taahhüdüm sona ermeden 13.08.2026 tarihinde genel müdürlük tarafından arandım ve aynı gün 399 TL üzerinden yeni bir taahhüt yaptırdım.

Yeni taahhüdüm 399 TL olarak onaylanmasına rağmen Eylül 2026 dönemi için tarafıma 901 TL tutarında fatura çıkarıldı. Taahhüdüm bitmeden yeni taahhüt yapmış olmama rağmen, Eylül ayı faturamın 399 TL yerine 901 TL olarak kesilmesi açık bir faturalandırma hatasıdır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin inceleneceği söylendi ancak herhangi bir düzeltme yapılmadan, açıklama dahi verilmeden talebim kapatıldı. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de taahhüt koşullarına aykırı bir uygulama anlamına gelmektedir.

Eylül 2026 dönemine ait 901 TL’lik faturamın, 13.08.2026 tarihinde onaylanan taahhüt bedelim olan 399 TL üzerinden yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.