to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 11.000 TL’ye Rağmen Vodafone Hattım Açılmadı
Vodafone faturalı hattım 5468****35 numaralı hatta yurt dışındayken kısıtlama getirildiğine dair bir mesaj aldım. Mesaj geldikten sonra 11.000 TL tutarındaki faturamı 21 Şubat’ta ödedim ancak tüm bu ödemeye rağmen hattım 4 gündür tamamen kapalı durumda.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattımın en geç 48 saat içinde açılacağı söylendi fakat verilen süre geçtiği halde hattım hâlâ açılmadı. Şu an ne arama yapabiliyorum ne de hattı herhangi bir şekilde kullanabiliyorum ve yurt dışındayken bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Vodafone’un, ödemesini yaptığım hattımı acilen açmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
