Faturama Bilgim Dışında Ekstra Ücretler Yansıtıldı Ve Bilgilendirme Yapılmadı



10 Eylül 2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla 0555 xxx xx02 numaralı hatta 5.104 TL ödeme yaptım. Yanlış ödeme sonrası Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana mail atmam gerektiği söylendi. Defalarca mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödeme dekont...


22 Ağustos - 21 Eylül 2025 dönemine ait Vodafone faturalı hattıma, bilgim dışında ek aşım ücreti yansıtıldı. Faturamda toplam 1627 TL tutarında bir öd...

6 aydan uzun süredir Vodafone faturalı hattımda hem internet hem de telefon çekim problemi yaşıyorum. Bu sorun Yunusemre/Manisa ilçesinin genelinde, sadece belirli bir yerde değil, her yerde karşıma çıkıyor. Her ay 1000 TL’den fazla ödeme yapmama rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Sorunun çözümü iç...

Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 3 aydır yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Uygulama üzerinden sunulan Migros, Operasyon, Araç Yıkama, İspark gibi birçok ücretsiz hediye ve kampanya hesabımdan silindi ve hiçbir şekilde geri gelmiyor. Uygulamayı defalarca silip yeniden yükledim,...

Vodafone hattımı Red Uyumlu Free faturalı tarifeye geçirmek istiyorum. Ancak bir türlü geçiş işlemini gerçekleştiremiyorum. Bayilerde işlem yapmak istediğimde “fatura adresi eksik” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir bayi bu sorunu çözemediklerini belirtti. 1 gündür farklı bayilerde ve müşteri hiz...
Vodafone faturasız hattım bugün kapandı. Telsiz kullanım ücretini ödemek için Vodafone uygulamasına girmeye çalıştım, ancak şifremi kaydetmediğim için yeni şifre talep ettiğimde hattım kapalı olduğundan SMS alamadım ve giriş yapamadım. Borcumun kalmaması için ödememi yapmak istiyorum fakat hattım ka...

25/09/2025 09:11 tarihinde Vodafone'dan aldığım 15 GB ek paket, kullanmadığım halde aynı gün içerisinde sonlanmıştır ve bitmiş bulunmaktadır. Bu durum bir sorumsuzluk örneğidir. Vodafone'un bu duruma müdahale etmesini talep ediyorum. Bu sorumsuzluğun görmezden gelinmemesini istiyorum. Sonuçta para ö...

Vodafone faturalı hattım üzerinden uzun süredir düzenli olarak mobil ödeme kullanıyorum. Ancak bugün hem oyun hem de alışveriş işlemlerimde mobil ödeme yapamıyorum. Hiçbir hata mesajı almadan işlemlerim başarısız oluyor ve ödeme gerçekleşmiyor. Ayrıca mobil ödeme limitim 1250 TL ile sınırlı ve bu li...

25.09.2025 tarihinde saat 02:05’te Vodafone Yanımda uygulamasından “Kolay Paket 3 Ay 45 GB” isimli ek paketi satın almaya çalıştım. Ödeme işlemlerine geçtiğimde her seferinde “işleminiz başarısız” uyarısı aldım ve toplamda 3 kez denedim. Bu hata doğrudan Vodafone Yanımda uygulamasında oluştu. Ancak ...

Vodafone Eylül ayı fatura tutarım 856,25 Tl geldi. Abone olduğum tarife tutarı 470 Tl. 386,25 Tl iTunes Store mobil ödeme olarak faturama yansıtılmış. Fakat böyle bir satin alma işlemi gerçekleştirmedim. Apple Store satin alma ve ödeme geçmişimde de mevcut değil. Uygulamaya dair bir bilgim yok telef...

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 30 GB internet ve 350 TL tutarında bir paketim var. Ancak paket içeriği bana yetmiyor ve her ay faturam yüksek geliyor. Özellikle son aylarda, paketin dışında kullanımlar nedeniyle fatura tutarım yaklaşık 300 TL daha fazla geliyor ve toplamda çok...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Trabzon’da yaşıyorum. 20GB internet içeren tarifem için taahhüt yenilemesiyle birlikte Mayıs ayından bu yana aylık 540 TL ana ücret üzerinden ödeme yapıyorum. Ancak vergiler ve ek ücretlerle birlikte faturam her ay 560-570 TL civarında geliyor. Fiyatlar kısa s...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 aydır aylık 1200 TL gibi çok yüksek bir fatura ödüyorum ve mevcut tarifemin ücretini düşürmek istiyor...

Vodafone 16GB tarifesini kullanıyordum. Temmuz ayı faturama haksız yere 1.162 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sorunun düzeltileceği söylendi. Ancak, düzeltme yapılmadığı gibi Ağustos başından bu yana 1.964 TL toplam ödeme talep ediliyor....

Yaklaşık 3 yıl önce Vodafone faturalı hattımın iptal edilmesini talep ettim. Ancak hattım iptal edilmek yerine dondurulmuş ve bu durumdan 2023 yılından beri haberdar oldum. Tüm borçlarımı ödedim, şu anda hatta herhangi bir borcum yok. Fakat Vodafone, hattı hala iptal etmiyor ve bana yeniden fatura ç...

Vodafone Red 25 Plus tarifesini yaklaşık bir yıldır kullanıyordum ve taahhüdüm 20 Eylül 2025’te sona erdi. Taahhüt sürem boyunca aylık 129 TL ödeme yapıyordum. Taahhüt bitiminden sonra ise faturam bir anda 940 TL’ye yükseldi. Bu durumun ardından Vodafone çağrı merkeziyle iki kez görüştüm. İlk görüşm...
Vodafone FreeZone faturalı hattımda, telefonumu kullanmadığım halde çok kısa sürede aşırı internet tüketimi yaşanıyor. 25.09.2025 tarihinde, telefonu hiç kullanmamama rağmen 15-20 dakika içinde 6-7 GB internet harcandı. Benzer bir sorunu daha önce de 09.2024’te yaşamıştım; o tarihte de 5 dakika için...
Vodafone kurumsal hatlarımızda yaklaşık 3-4 aydır WhatsApp erişim engeli yaşamaktayız. 0540 563 9*** numaralı şirket hattımda ve diğer şirket hatlarımızda da benzer şekilde WhatsApp uygulamasını kullanamıyoruz. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle ve bayiyle defalarca görüşmemize, gene...
Vodafone faturalı hattıma ait 11.000 TL olan borcumu 8 ay gecikmeli olarak ödedim. Ödeme yaptıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve hattımın kapatılmasını istedim. Özellikle başka bir borcum olup olmadığını sordum ve bana borcumun kalmadığı, hattın kapandığı söylendi. Ancak 1 ay sonra kontrol et...

Vodafone faturalı hattım üzerinden cihaz almak istediğimde sürekli olarak “Maximum cihaz sınırına ulaştınız” uyarısı ile karşılaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyorum ve cihaz başvurumu sosyal medya üzerinden yaptım. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Daha önce d...

24 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Vodafone bayisinden Mobil İmza başvurusunda bulundum. 975 TL fahiş Ultra pahalı karşılığında sim kartım değiştirildi, asıl değeri 159.75 TL olduğunu işlem bitince evde öğrendim ve aylık 25 TL karşılığında işlemlerim başlatıldı. Bir ödeme gerçekleştirdim. Anca...

Vodafone faturalı hattım olan +90545... 699 üzerinden bilgim ve iznim olmadan, farklı tarihlerde toplamda 18 kez mobil ödeme işlemi yapılmıştır. Özellikle 28.08.2025 tarihinde 5 işlemde toplam 2.600 TL tutarında Apple hizmeti adı altında ödeme faturama yansıtılmıştır. 30.08.2025 tarihinde ise tekrar...