to read complaints and reviews, or file yours.Bir Gün Gecikme İçin 99,90 TL Geç Tahsilat Bedeli İtirazı
Vodafone mobil hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 20 GB tarifeme ait son faturamın son ödeme tarihi 4 Eylül olarak görünüyordu. Ödemeyi sadece 1 gün gecikmeyle, 5 Eylül tarihinde yaptım. Buna rağmen, tarafıma gönderilen SMS’te bir sonraki faturama 99,90 TL “geç tahsilat bedeli” yansıtıldığını gördüm.
Sadece 1 günlük gecikme için yaklaşık 99,90 TL gibi fahiş olduğunu düşündüğüm bir ek ücret alınmasını hem hakkaniyete hem de makul uygulamalara aykırı buluyorum. Bu ek tutarın neye göre ve nasıl hesaplandığı konusunda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Vodafone’dan, 1 günlük gecikme nedeniyle yansıtılan 99,90 TL geç tahsilat bedelinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 20 GB tarifeme ait eylül dönemi güncel faturamın son ödeme tarihi sistemde 4 Eylül olarak görünmekteydi. Ödemeyi yalnızca 1 gün gecikmeyle, 5 Eylül tarihinde yaptım. Buna rağmen Vodafone Pay üzerinden 21.08.2026 tarihli faturam için gönderilen SMS’te, 21.09.2026 tarihli bir sonraki faturama 99,90 TL “geç tahsilat bedeli” yansıtıldığı bilgisi tarafıma iletildi.
Sadece 1 günlük gecikme için yaklaşık 99,90 TL gibi fahiş olduğunu düşündüğüm bir ek ücret alınmasını hakkaniyete ve makul uygulamalara aykırı buluyorum. Bu ek tutarın neye göre ve nasıl hesaplandığı konusunda da bana herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı, sözleşme ya da tarifeye ilişkin bilgilendirmelerde bu tutara dair açık ve anlaşılır bir ifade görmedim.
Vodafone’dan, yalnızca 1 günlük gecikme nedeniyle tarafıma yansıtılan 99,90 TL geç tahsilat bedelinin iptal edilmesini, ilgili faturama kesinlikle yansıtılmamasını ve benzeri durumlarda müşterilerin açık ve şeffaf biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yeni numaramı kayıt ettim tekrar kontrol edilmesini istiyorum
