to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Ve Sim Kart Teslimatında Yaşanan Adres Ve İletişim Sorunları
12.08.2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi başlattım. Sim kartım, başvuru sırasında belirttiğim adrese gönderilecekti; ancak adres yanlışlığı yapılarak başka bir adrese (teknoparkın diğer adresine) yollanmış. Sonrasında dijital kuryeden arandım ve adres değişikliği yapılacağı söylendi. Ancak yeni teslimat tarihi, çalışmadığım cumartesi gününe verildi. Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği talebimi ilettim; ancak adres değişikliği yapamayacaklarını söylediler. Şubeden işlem yapmak istedim, ona da müdahale edemeyeceklerini belirttiler. Numara taşıma işlemini iptal etmek istediğimde ise bu işlemi de gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetleri başka bir numara verdi; ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinin yönlendirmeleri yetersiz kaldı ve sorunuma çözüm bulamadım.
Şu anda tek isteğim, yeni sim kartımı belirttiğim Samsun’daki Vodafone şubesinden, belirttiğim günde teslim almak. Eğer bu mümkün değilse, işlemin iptalini telefondan gerçekleştirebilmelerini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümdan memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
.
