Numara Taşıma Tamamlanmadı, İnternet Erişimi Yok

02 Eylül 2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak istedim. 4 Eylül 2026’da Vodafone sim kartım kurye tarafından teslim edildi. 7 Eylül’de eski operatörüm hattı kapattı, biz de Vodafone sim kartını taktık; ancak numara taşıma sürecim tamamlanmadı. Yaklaşık 48 saattir hattım üzerinden sadece arama yapabiliyorum, internete bağlanamıyorum ve hat operatör tarafında sağlıklı şekilde görünmüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat sorunu çözemedi ve hattımı tam anlamıyla aktif hale getiremediler. Bu süreçte ne olduğunu ve neden böyle bir aksaklık yaşandığını da tarafıma net olarak açıklamadılar.

Mağduriyetimin giderilmesi için hattımın acilen tam ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, numara taşıma sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve yaşanan bu kesintiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vodafone tercihimin büyük bir pişmanlığa dönüştüğünü belirtmek isterim.