to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sürecinde Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Ücret Sorunu
23 Mart tarihinde numara taşıma işlemi ile hattımı Vodafone’a geçirmek için başvuruda bulundum. 27 Mart tarihi için sim kart teslim tarihi verildi ancak bu tarihten itibaren teslim tarihi sürekli ertelendi ve sim kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte eski operatörümdeki taahhüdüm bittiği için hattımı çok daha fahiş bir ücret üzerinden kullanmak zorunda kaldım. Numara taşıma işlemini yaptığım hattın son 4 hanesi 4511’dir. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece oyalanıp net bir çözüm sunulmadı, sim kartın nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir bilgi verilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hattıma ait sim kartın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikme nedeniyle eski operatörümde katlanmak zorunda kaldığım maddi kaybın Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetim kesinlikle giderilmedi, aynı zamanda yapmadığım iptal işlemini yaptı olarak söylendi. Tamamen Vodafone dan kaynaklanan sorunlar çözülmedi.
Numara taşıma talebim 23 Mart’ta başladı, 27 Mart’a kadar sim kart teslimatı sözü verildi ancak sürekli ertelendi, hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri temsilcisi aradı ve iptal işlemi yapıldığı söylendi, ancak ben iptal etmediğime eminim. Bu gecikme ve yanlış bilgi nedeniyle maddi kayıp yaşadım ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum. Şu ana kadar süreç çok memnuniyetsiz ve 10/100 puan veriyorum.
