Numara Taşıma Sürecinde Kurye Gelmedi Ve Vodafone'dan Geri Dönüş Yok

23 Ocak tarihinde Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. Mevcut hattımdaki taahhüdüm 26 Ocak’ta sona erdi. 26 Ocak sabahı hattın teslimatı için djt Kurye tarafından arandım, evde olduğumu ve kimliğimin yanımda olduğunu belirtmeme rağmen kurye o gün hiç gelmedi. Saat 15.00’e kadar evde bekledim, ne teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Kurye gelmeyince randevumu 28 Ocak tarihine kendim tekrar aldım ancak bu tarihte de ne arayan oldu ne de gelen. Djt Kurye’ye yazdığımda sürekli “18.00’e kadar aranırsınız” şeklinde aynı cevap veriliyor fakat hiçbir geri dönüş yapılmıyor. İşim, hastane randevularım ve günlük sorumluluklarım varken tüm günü kurye bekleyerek geçirmek zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda robot sistem devreye giriyor, “sizi arayalım” deniyor ancak geri arama yapılmıyor, dolayısıyla kimseyle görüşemiyorum. Taahhüdüm bittiği için şu an arama yapamıyor, SMS atamıyor ve internet kullanamıyorum. Kurye ihmali ve sürecin doğru yönetilmemesi nedeniyle tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hattımın bir an önce tarafıma teslim edilerek aktif edilmesini ve djt Kurye firmasıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.