Vodafone Kurye Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Sim Kartı Alınamaması

Djtl Kurye ve Vodafone üzerinden yaptığım hat başvurusu kapsamında kurye teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 28 Aralık’ta Vodafone adına teslimat için işlem başlatıldı, 30 Aralık’ta ise kurye süreci başladı ancak bugün 03.01.2026 olmasına rağmen ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir kurye gelerek teslimat gerçekleştirdi.

Her gün saat 11.00 civarında “teslimat işlemi için aranacaksınız, gelen aramayı yanıtlayınız” şeklinde mesaj geliyor, akşam 18.30–19.00 gibi tekrar “ziyaret için linki tıklayarak yeni randevunuzu oluşturun” denilerek süreç başa sarılıyor. Fiilen ne arayan var ne gelen, sadece otomatik mesajlarla oyalandığımı düşünüyorum. “Kurye belirlendi, randevu oluşturuldu, aranacaksınız” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı.

Bu süreçte hattımın süresi dolmak üzere ve ben sim kartı teslim alamadığım için hat taşıma işlemini tamamlayamıyorum. Vodafone Online başvuru ile vatandaşa kolaylık sağlandığı söylenirken kurye hizmeti tam bir fiyaskoya dönüşmüş durumda. Hizmet sağlayıcıların, ücretini aldıkları bu tür temel hizmetleri sorunsuz ve zamanında sunmaları gerektiğine inanıyorum.

Hem djtl Kurye’nin hem de Vodafone’un bu gecikmeyi inceleyerek, sim kart teslimatını acilen gerçekleştirmesini ve hattımda herhangi bir hak kaybı, iptal veya ek ücret oluşmamasını, yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.