to read complaints and reviews, or file yours. 
Djtl Kurye ve Vodafone üzerinden yaptığım hat başvurusu kapsamında kurye teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 28 Aralık’ta Vodafone adına teslimat için işlem başlatıldı, 30 Aralık’ta ise kurye süreci başladı ancak bugün 03.01.2026 olmasına rağmen ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir kurye gelerek teslimat gerçekleştirdi.
Her gün saat 11.00 civarında “teslimat işlemi için aranacaksınız, gelen aramayı yanıtlayınız” şeklinde mesaj geliyor, akşam 18.30–19.00 gibi tekrar “ziyaret için linki tıklayarak yeni randevunuzu oluşturun” denilerek süreç başa sarılıyor. Fiilen ne arayan var ne gelen, sadece otomatik mesajlarla oyalandığımı düşünüyorum. “Kurye belirlendi, randevu oluşturuldu, aranacaksınız” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı.
Bu süreçte hattımın süresi dolmak üzere ve ben sim kartı teslim alamadığım için hat taşıma işlemini tamamlayamıyorum. Vodafone Online başvuru ile vatandaşa kolaylık sağlandığı söylenirken kurye hizmeti tam bir fiyaskoya dönüşmüş durumda. Hizmet sağlayıcıların, ücretini aldıkları bu tür temel hizmetleri sorunsuz ve zamanında sunmaları gerektiğine inanıyorum.
Hem djtl Kurye’nin hem de Vodafone’un bu gecikmeyi inceleyerek, sim kart teslimatını acilen gerçekleştirmesini ve hattımda herhangi bir hak kaybı, iptal veya ek ücret oluşmamasını, yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone ile hat taşıma işlemi için görüştüm ve sim kartımın 6.12.2025 tarihinde mutlaka elime ulaşması gerektiğini, acil olduğunu özellikle belirttim. Buna göre tarafıma randevu oluşturuldu. Ancak sim kartım gün içinde gelmeyince akşam saat 19.00 civarında Dijital Kurye firması tarafından aranarak,...
Vodafone Online üzerinden numara taşıma işlemi yaptım ve Dijital Kurye ile sim kart teslimatı bekliyorum. 23 Eylül 2025 tarihinde kurye bana ulaştı ve birkaç dakika içinde geleceğini söyledi, ancak yoğunluk nedeniyle gelmediklerini belirttiler ve teslimatı 24 Eylül’e ertelediler. 24 Eylül’de ise evd...
Vodafone üzerinden internetten hat taşıma başvurusu yaptım. İşlemin ardından hattımın dijital kuryeye teslim edildiğine dair mesaj aldım, ancak sonrasında sistemde “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde bir bilgi gördüm. Oysa gün içinde ulaşılabilir durumdaydım ve herhangi bir arama almadım. 19.12.2025 t...
Vodafone hattımın teslimatı için Dijital Kurye üzerinden 26.11.2025 tarihine randevu verilmişti. O gün hiçbir şekilde gelen giden olmadı, biz de açıkçası Vodafone’un sim kartları kurye ile göndermeyi unuttuğunu düşündük. Ancak randevu tarihinden iki gün sonra, 28.11.2025 sabah saatlerinde “Geldik, s...
11 Aralık Perşembe günü hattımı Vodafone’a taşımak için müşteri hizmetlerini aradım ve gerekli işlemler telefonda yapıldı. Sim kart teslimi için Dijital Kurye ile randevu oluşturuldu. Cuma günü saat 21:00 civarında kurye aradı ancak çok geç bir saat olduğu ve evde olmadığım için teslimat gerçekleşme...
Yorumlar