to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Vodafone Aboneleri Tarafından Ulaşılamama Sorunu
01.12.2025 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işlemim tamamlandıktan sonra hattım Turkcell’de aktif hale geldi ve ben arama yapabiliyor, SMS gönderebiliyorum. Ancak sadece Vodafone aboneleri beni aradıklarında “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” anonsunu duymakta ve bana kesinlikle ulaşamamaktadır. Aynı şekilde Vodafone hatlarından bana SMS de gönderilememektedir. Diğer operatörlerden arama ve SMS konusunda hiçbir sorun yaşamıyorum.
Hattım Turkcell’de faturalı olarak Büyük Festival Paketi’nde ve hatta ya da ödemelerde herhangi bir kısıtlama bulunmamaktadır. Bursa Nilüfer’de hattımı yoğun olarak kullanmaktayım ve sorun numara taşıma işlemi yapıldığı günden bu yana hiç düzelmeden devam etmektedir.
Hem Vodafone hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülememiştir. Farklı cihazlarda denemeler yaptım, konum değiştirerek ve çeşitli yönlendirme/kodlama işlemlerini uygulayarak testler gerçekleştirdim ancak hiçbirinde sonuç alamadım. Bu problem nedeniyle özellikle Vodafone abonesi müşterilerim bana ulaşamadığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve müşteri kaybım oluşmuştur.
Sorunun Vodafone ve Turkcell tarafında gerekli teknik kontroller yapılarak acilen giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimde belirttiğim gibi Vodafone numaralarından arama gelmiyor.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
