to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Sosyal Medya Paketi Tanımlanmadı
22 Mayıs’ta Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım, hattım 24 Mayıs’ta açıldı. “Fizan Aboneliği 20 + 20 GB 1000 dakika 250 SMS 20 GB ek sosyal medya” paketine geçiş yaptım ancak sosyal medya için olan 20 GB ek paketim hâlâ hatta tanımlanmadı. Bu yüzden gün boyu internet kullanımım, sosyal medya paketi yerine doğrudan kendi internet paketimden tüketildi.
Hattımı Canpark Vodafone şubesinden aktif ettirdim, işlem yaptığım hat numaram 0 53***36 ** **. Online başvuru sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yanıt alamadım. Aynı şekilde genel merkeze mail attığımda da geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Sosyal medya paketi tanımlanmadığı için internet kullanımımın yanlış paketten düşmesi nedeniyle yaşadığım bu sorunun incelenerek, hattıma söz konusu sosyal medya paketinin eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'nun verdiği cevap yanıltıcıdır. Gerçeği yansıtmıyor... Kopyala yapıştır şablon metni ekliyorlar... Çözüm bulunamadı...
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
