to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sırasında Verilen 30 GB Paketi Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız
29 Ekim 2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım. Real AVM Selçuklu/Konya şubesindeki Vodafone bayisinde, broşürde yer alan genç tarifelerden 30 GB internet, 750 dakika, 750 SMS içeren ve 6 ay fiyat garantili, aylık 200 TL’lik pakete geçmek için işlem yaptırdım. Bayide bu pakete geçtiğim söylendiği için hattımı bu şartlarla Vodafone’a taşıdım.
Numaramın son dört hanesi 4309 olan hattım taşındıktan sonra, paketin aslında 10 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS olduğunu, ekstra 20 GB internetin hediye olarak tanımlanacağı ancak genel bir sıkıntı olduğu için bu hediyenin gelmeyebileceği bilgisi tarafıma sonradan iletildi. Yani hat taşıma işleminden önce broşürde ve sözlü olarak anlatılan paket içeriğiyle sonradan uygulanan paket içeriği birbirini tutmadı.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise faturasız hat işlemlerini buradan yapamadıklarını söyleyerek yardımcı olmadılar ve sorunumu çözmeden görüşmeyi sonlandırdılar. Şu anda hattımda sadece “6 Ay Fiyat Garantili 10GB” paketi görünmekte ve vaat edilen 30 GB’lik kullanım hakkına sahip değilim.
Ben hattımı, broşürde yazan ve bayide anlatılan 30 GB, 750 dakika, 750 SMS, 6 ay fiyat garantili ve 200 TL’lik paket için Vodafone’a taşıdım. Mağduriyetimin giderilmesini, hattıma başta vaat edilen paket içeriğinin eksiksiz tanımlanmasını veya aksi durumda uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş yapıldı telafi için 20 GB hediye edildi bu ay. Bu afişte yazan kampanya 72 saat sonra kampanyalarımda gözükeceği söylendi ve diğer ay buna geçiş yapabilirsiniz dendi. Diğer ay göreceğiz umarım tekrardan şikayetle falan uğraşmak zorunda kalmayız. Teşekkürler şimdilik Vodafone.
