to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşlemi Uzun Süre Aktif Edilmedi Ve 1000 TL Paket Ücreti İadesi Talebi
Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım ancak hattım yaklaşık 15 gündür hâlâ aktif edilmedi. 23.12.2025 tarihinde internet üzerinden numara taşıma başvurusu gerçekleştirdim ve bu tarihten beri hattımı kullanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturulduğu söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu nedenle hem iletişim açısından mağdur oldum hem de diğer operatörde taahhüdüm bittiği için 1000 TL’ye yeni bir paket almak zorunda kaldım.
Hattımın acilen aktif edilmesini ve diğer operatörde taahhüdüm bittikten sonra yenilemek zorunda kaldığım 1000 TL’lik paket ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25.12.2025 tarihinde numaramı Vodafone’a online işlem üzerinden taşıdım. Bu işlem kapsamında gönderilen yeni sim kartım o günden bu yana hâlâ aktifleştirilmedi ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma talep açıldığı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu süreçte telefon hattımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Numara taşıma işlemim kapsamında gönderilen sim kartımın ivedilikle aktif edilmesini ve hattımı kesintisiz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba bu kaçıncı talep aktif etseniz de yeterli müşteri hizmetleri ile talep oluşturmaktan yoruldum
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Açtım telefonu maalesef iletişim kurulmadı sesimi duymuyordu bir daha ararlarsa tekrar deneyelim
25.12.2025 tarihinde Vodafone’dan internet üzerinden yeni faturalı hat başvurusu yaparak sim kartımı aldım. Hattın en geç 2 gün içinde aktif edileceği söylendi. Bu süreye güvenerek diğer operatördeki taahhüdümün bitmesini bekledim, taahhüt biter bitmez de hattımı iptal ettirdim. Ancak Vodafone hattım bir türlü aktive edilmediği için diğer operatör tarafından tarafıma yaklaşık 1.000 TL civarında ek fatura yansıtıldı ve şu an hattım hâlâ kullanıma açılmış değil. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Hem iletişimsiz kaldım hem de sebepsiz yere yüksek bir fatura ödemek zorunda bırakıldım. Vodafone’un hattımı acilen aktif hale getirmesini ve hattın zamanında aktive edilmemesi nedeniyle diğer operatör tarafından yansıtılan yaklaşık 1.000 TL’lik faturadan kaynaklanan mağduriyetimin giderilerek bu tutarın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
