İzinsiz Ürün Değişikliği Ve Fazla Ücret Tahsilatı Şikayeti

Bugün Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siparişimde özellikle “Migros badem” ürününden 2 paket satın aldım, ancak haberim ve onayım olmadan bu ürünler “Masterfarm çiğ badem” ile değiştirilmiş ve bu değişiklik sonrası tarafımdan daha yüksek bir tutar tahsil edilmiştir.

Kart provizyon hareketlerimde Migros Online işlemine ait 1.242,81 TL tutarında bir çekim görünüyor. Toplam tutarın 1.080 TL civarında olması gerekirken, ürün değişimi adı altında benden onaysız şekilde fazla para alınması kabul edilebilir bir durum değil. Ürün değişikliği yapılacaksa bunun müşteriye sorulması ve fiyat farkının açıkça onayımıza sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Migros Hemen’in bu fazla tahsilatı iptal ederek kartıma iade yapmasını ve ürün değişimlerinin müşterinin açık onayı alınmadan gerçekleştirilmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.