**Vodafone Pişmanlıktır: Kurumsal Geçiş Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum**
Türk Telekom bireysel hattımdan Vodafone kurum...sal hatta geçiş yapmak için 11.05.2026 tarihinde internet üzerinden başvuru yaptım. Mevcut taahhüdümün 22.05.2026 tarihinde sona ereceğini özellikle belirttim ve “yetişir” cevabını...
Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım ancak hattım yaklaşık 15 gündür hâlâ aktif edilmedi. 23.12.2025 tarihinde interne...t üzerinden numara taşıma başvurusu gerçekleştirdim ve bu tarihten beri hattımı kullanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturulduğu söylendi; a...
Vodafone'a yeni geçiş yaptım. Güncel faturaya bir tıklayın dedim, olmayan saçma sapan borçlar çıkarıyor. Oysaki Turkcell... taahhüdüm bittikten sonra geçtim. Almadığım cihaz, yapmadığım mobil ödeme ve alakası olmayan cayma bedeli gözüküyor. Bu saçmalık neyin nesi, öğrenmek istiyorum.
Vodafone numaramı taşıdığımdan beri internetim çok kötü çekiyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen çözüm ...sağlayamadılar cihazımda hiçbir problem yok. İstanbul'un ortasında internet kalitesi kötü taahhüt bittikten sonra bir daha geçmeyeceğim.
Hattımın taahhüt süresi bittikten sonra indirimsiz şekilde aynı tarifeye yüksek rakamla devam ettim. Yanımda uygulamasın...da hattım üzerinde herhangi bir taahhüt görünmüyor. Operatör değişikliği yaptım. Hattımın üzerlerinde taahhüt görünmediği halde indirim iptali olarak 127.48 TL borç yansıtılmış. Be...
1
Vodafone Cayma Bedeli Yok Denilmesine Rağmen Cayma Bedeli Çıkarıyor
Kullandığım Vodafone Red'li Özel 25 GB Sosyal Paket tarifesinin taahhüdü bitmek üzereyken, taahhüt bitim tarihine yakın ...Vodafone tarafından tarifemin yükseltilmesi için Vodafone Müşteri Hizmetleri'nden aramalar almaya başladım. Daha önceden yüksek model bir telefon kullanmama rağmen, Adana merkezdek...
Vodafone Taahhüt Bitmesine Rağmen Cayma Bedeli Yansıttı
Vodafone 12 aylık taahhüdüm bittikten sonra operatör değiştirdim ve taahhüt bitmesine rağmen 500 TL civarı cayma bedeli ...yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana bu cayma bedelinin yansıtılabileceği söylendi. Sözleşmemi görmek istediğimi söyledim fakat sözleşmemi de göremeyeceğimi söyle...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Yeni operatöre geçiş sürecinde eski hattın ne zaman ve nasıl kapanacağı merak ediliyor. Aşağıda, numara taşıma prosedürünün teknik akışı ve eski hattın kapanış anı detaylandırılmıştır.
(Eski hat, taşıma gerçekleşene kadar hizmet vermeye devam eder; taşıma tamamlandığında belirli bir aşamada kesilir ve resmi olarak kapatılır.)
Taşıma Öncesi Eski SIM Kart Kullanımı
Abone, yeni operatöre başvurduktan ve yeni (inaktif) SIM kartını aldıktan sonra, BTK veritabanındaki onay süreci tamamlanana kadar mevcut (eski) SIM kartı aynı şekilde kullanılabilir. Bu dönemde eski hatta arama, SMS ve veri hizmetleri kesintisiz çalışır.
Geçiş Zamanının Bildirimi ve Kesinti Anı
Taşıma onaylandığında, hem eski hem yeni operatör tüketiciye kesin tarih ve saat bilgisini SMS ile gönderir. Belirtilen an geldiğinde eski SIM kartın şebeke sinyali aniden kesilir; telefon “Servis Yok” uyarısı verir. Bu, numaranın yeni operatörün sistemine başarılı bir şekilde aktarıldığının teknik göstergesidir.
Eski Hattın Resmi Olarak Kapatılması
Yeni SIM kart takılıp şebekeye bağlandığında, eski operatördeki abonelik sözleşmesi fiilen sona erer. BTK’nın prosedürüne göre, eski hatın idari ve faturalandırma açısından tamamen kapatılması genellikle 3 iş günü içinde gerçekleşir. Bu süreç, eski fatura borçlarının önceden ödenmiş olması durumunda daha hızlı tamamlanabilir; ancak borçların varlığı taşıma işlemini engellemez.
Bilgi Notu:
Taşıma sırasında eski hatın kapanması, sadece numara taşıma işleminin tamamlanma anına bağlıdır; başka bir işlem (örneğin SIM kaybı, yeni hat alımı) bu kapanışı etkilemez.
Kısaca:
- Taşıma sürecinde eski SIM kart hizmeti devam eder.
- Operatörler kesin geçiş tarihini SMS ile bildirir.
- Belirlenen anda eski hatın sinyali kesilir, yeni SIM devreye girer.
- Eski abonelik resmi olarak 3 iş günü içinde kapanır.
- Önceden ödenmiş faturalar kapanış sürecini hızlandırır.