to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşlemi Sonuçsuz Ve Hattım Da Kapalı
Türk Telekom’dan Vodafone Online Firsat 2025 30 GB Paketi tarifesine numara taşıma işlemi için başvurumu e-Devlet üzerinden cumartesi günü yaptım. Vodafone’dan da numara taşıma işleminin onaylandığına dair SMS aldım. Buna rağmen şu anda hem Türk Telekom hattım hem de Vodafone hattım kapalı durumda ve hattımın nerede, hangi operatörde olduğu belli değil.
Sorun nedeniyle hem Vodafone hem de Türk Telekom bayilerine gittim. Vodafone, sistemlerinde hattımı göremediklerini söylüyor. Türk Telekom ise yanlış bilgi girmiş olabileceğimi ifade ediyor, ancak başvurumu tamamen e-Devlet üzerinden yaptım ve tüm adımları doğru şekilde onayladım. Buna rağmen günlerdir hattımı kullanamıyor, arama yapamıyor ve aranamıyorum.
Numara taşıma sürecimin acilen tamamlanmasını, hattımın Vodafone FreeZone’da aktif edilmesini ve iletişim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone’a numara taşıma işlemini internet üzerinden gerçekleştirdim ve e-Devlet üzerinden gerekli onayları verdim. Cuma günü başvuru yaptım, cumartesi günü yeni sim kartım elime ulaştı ancak hattım hâlâ açılmadı ve tamamen kapalı durumda, hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Süreçle ilgili bilgi almak için Vodafone bayisine gittim, oradan da müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ancak hat kapalı olduğu için aramalara cevap veremiyor ve tarafıma yapılan geri dönüşlerden faydalanamıyorum. Bu durumda iletişimimi tamamen kaybetmiş durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum.
Numaramın en kısa sürede, derhal aktif hale getirilmesini ve bu süreçte benimle telefon numaram üzerinden değil, e-posta/mail yoluyla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim beklemedeyim
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattım kapalı olduğu için ulaşamamış olabilir misiniz acaba?
