Vodafone’a numara taşıma işlemini internet üzerinden gerçekleştirdim ve e-Devlet üzerinden gerekli onayları verdim. Cuma günü başvuru yaptım, cumartesi günü yeni sim kartım elime ulaştı ancak hattım hâlâ açılmadı ve tamamen kapalı durumda, hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Süreçle ilgili bilgi almak için Vodafone bayisine gittim, oradan da müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ancak hat kapalı olduğu için aramalara cevap veremiyor ve tarafıma yapılan geri dönüşlerden faydalanamıyorum. Bu durumda iletişimimi tamamen kaybetmiş durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum.
Numaramın en kısa sürede, derhal aktif hale getirilmesini ve bu süreçte benimle telefon numaram üzerinden değil, e-posta/mail yoluyla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Yorumlar