Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
eSIM
E-sim Aktivasyonu Sonrası Hattım Servis Dışı Kaldı, Acil Çözüm Bekliyorum

ID:34492273

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

E-sim Aktivasyonu Sonrası Hattım Servis Dışı Kaldı, Acil Çözüm Bekliyorum

Ali

Vodafone

08 Aralık 2025 23:46

699

Vodafone Online Fırsat 2025 30 GB paketi kullanıcısıyım. Bugün hattımı Vodafone’a taşıma işlemi yaptım ve fiziki sim kart yerine e-sim’i tercih ettim. E-devlet üzerinden gelen bildirime onay verdim, aktivasyon işlemini tamamladığımı düşünüyorum ancak onaylandığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve hattım saat 17.00’den beri servis dışı görünüyor.

Hattım şu anda tamamen kullanılamaz durumda ve iletişimim kesildi. Üstelik mevcut hattımın taahhüdü de yarın bitiyor, bu nedenle zamanlama açısından da mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan hattımın ve e-sim aktivasyonumun acil olarak aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

08 Aralık 2025 23:48

Esim aktivasyonla ilgili sorun yaşamıştım bununla alakalı Vodafone e-Devlet onayı için tekrardan bir link gönderdi linke tıklayarak e-Devlet'ten onayı gerçekleştirdim ama başvurunun nasıl onaylanacağı ile alakalı linke giriş yaptığımda benden mobil imza istiyor ancak mobil imzam olmadığı için bakamıyorum onunla alakalı yardımcı olabilir misiniz

Vodafone

09 Aralık 2025 15:12 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Caner sonuçtan memnun değil

E-sim Bilgilerim İletilmediği İçin Hattımı Kullanamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Caner

Vodafone

24 Eylül 2025 08:40

863

24.09.2025 tarihinde numaramı Vodafone Online Fırsat 2025 30 GB paketiyle Vodafone’a taşıdım ve e-sim olarak talepte bulundum. Ancak e-sim bilgilerim tarafıma mail yoluyla iletilmediği için şu anda hattımı kullanamıyorum. Çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen, e-sim bilgilerinin sadece şubele...

e-sim-bilgilerim-iletilmedigi-icin-hattimi-kullanamiyorum-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Yorum

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'a Geçiş Sürecinde Yaşanan Başvuru Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Emrah

Vodafone

25 Ekim 2025 11:10

431

23 Ekim Perşembe günü Vodafone’a geçmek için online olarak Fırsat 30 GB 2025 faturalı, 1 yıl taahhütlü pakete başvurdum. Sim kartımı almak için bayiye gittiğimde, bayi aynı paketin daha uygun fiyata sunulduğunu söyledi. Bunun üzerine online başvurumu iptal edip yeni bir başvuru açmam önerildi. Ancak...

Vodafone Başvurum Askıda Kaldı Onay Ve Geçiş Süreci Tamamlanmıyor

Onur

Vodafone

07 Aralık 2025 10:51

483

Vodafone’a hattımı taşımak için 30.11 tarihinde internet üzerinden başvuru yaptım ve “Online Fırsat 2025 30 GB” tarifesine geçmek istedim. Ancak başvurunun üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen e-Devlet üzerinden onay mesajı veya herhangi bir bilgilendirme alamıyorum, başvuru sürecim a...

1 Destek

Egemen sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Aksaklık Ve İletişim Sorunları

Egemen

Vodafone

24 Ocak 2025 01:25

894

18 Aralık 2024 tarihinde Yalın Fırsat 30GB tarifesini seçerek numaramı taşıma başvurusunda bulundum. E devlet üzerinden aktivasyon yaptım ve kuryeden sim kartı teslim aldım. Bana, taşıma işlemi bittiğinde SMS gelecek diye bilgilendirme yapıldı. 1 aydan fazla bir süredir bu taşıma işlemi gerçekleşmiy...