to read complaints and reviews, or file yours.Bakiye Yükleme İşlemi Reddedildi Ve Canlı Destek Kaba Davranıyor
Kabasakal.com üzerinden hesabıma bakiye yüklemesi yapmak için 300 TL havale işlemi gerçekleştirdim. Komisyonla birlikte toplam 303 TL olarak bankadan ödemeyi gönderdim; tutar hesabımdan çekilmesine rağmen site bakiyeme 300 TL olarak yansımadan işlem reddedildi.
Bunun üzerine site üzerindeki canlı desteğe bağlandım. Söyledikleri adımları takip ederek dekontu ilettim, ardından farklı bir işlem şeklinde yeniden yönlendirdiler; aynı şekilde devam ettim fakat işlem tekrar reddedildi. Neden böyle olduğunu, istenilen ücreti gönderdiğimi ve tutarın zaten hesabımdan çekildiğini söylediğimde bana bunun onların problemi değil, bankanın problemi olduğu söylendi. Daha önce böyle bir sorun yaşamadığımı, son zamanlarda sık sık yaşamaya başladığımı söyleyip bunun saçma olduğunu belirttiğimde ise “O zaman bu kadar saçmaysa bir daha buradan kullanmaktan kaçının” şeklinde cevap verildi.
Bu üsluba itiraz edip “Site sahibi siz misiniz, işinize bakın” dediğimde, herhangi bir çözüm üretilmeden canlı destek hattı yüzüme kapatıldı ve işlemim tamamlanmadı; mağduriyetim devam ediyor. Yüklediğim 300 TL’nin derhal site üyeliğime bakiye olarak eklenmesini ve benimle kaba ve saygısız şekilde konuşan canlı destek çalışanı hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız süreç nedeniyle memnuniyetsizlik yaşamış olmanızı üzüntüyle karşılıyoruz. Öncelikle belirtmek isteriz ki, sitemizde gerçekleştirilen bakiye yüklemelerinde ödemeler doğrudan ödeme kuruluşu sistemlerine iletilmekte olup, bu ödemelerin kontrolü ve onay süreçleri tarafımızdan değil ilgili ödeme kuruluşu tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle ödemeler üzerinde manuel onay verme, reddedilen işlemleri doğrudan onaylama veya ödemelere müdahale etme imkanımız bulunmamaktadır. İlgili işleminizde, ödeme kuruluşu tarafından Denizbank üzerinden iletilen havale işleminin banka taraflı nedenlerle belli saatler içerisinde onaylanamamaktadır. Bu tür durumlarda ödeme kuruluşu tarafından kullanıcıya bilgilendirme e-postası gönderilmekte ve gerekli yönlendirmeler sağlanmaktadır. Canlı destek görüşmeniz incelendiğinde, ekibimiz tarafından süreç hakkında bilgi verildiği ve yönlendirme sağlandığı görülmektedir. Ancak ödeme kontrolü tarafımızdan gerçekleştirilemediği için bu aşamada yalnızca bilgilendirme yapılabilmektedir. Ayrıca görüşmenin tarafımızca sonlandırıldığına ilişkin bir kayıt bulunmamakta olup, görüşmenin kullanıcı tarafından sonlandırıldığı görülmektedir. Bunun yanında, 09.06.2026 01:45 tarihinde oluşturduğunuz destek talebinize 09.06.2026 01:48 tarihinde dönüş sağlanmış olup, tarafınızdan ek bir yanıt iletilmediği görülmektedir. Ödemenizin durumuna ilişkin en hızlı ve net bilgiyi ilgili ödeme kuruluşundan alabilirsiniz. Ödemenizin bakiyenize geçmesi için ise ödeme bildirimi sağlamanız gerekmektedir. Dilerseniz canlı destek veya destek talebi üzerinden bizimle iletişime geçerek havale ödemenize dair bildirim yapmak ve yönlendirme süreçlerinde destek almaya devam edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, işleminizin en kısa sürede sonuçlanmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, kullanıcımıza geri bildirimde bulunulmuştur. Saygılarımızla, Kabasakal Online Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi diye oraya o tuttuğunuz insanlar size üst perde den konuşuyor müşteriyle bir daha o zaman buradan almayın kelimesini telaffuz ediyor ve siz de görüşme sizin tarafınızdan kapatıldı diyorsunuz bravo böyle devam bir daha sizlerdenn asla bir şey almayacağım
Teşekkürler yardımcı olduğunuz için
