to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşlemi Engellendi, Tarifede 68 TL Artış
Türk Telekom’a kayıtlı 542*****68 numaralı hattımı 5 Şubat tarihinde Vodafone’a taşımak istedim. Hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de Vodafone bayisi aracılığıyla başvuru yaptığımda sistemde “Hattınız Vodafone’a kayıtlı, numaranızı taşıyamazsınız” şeklinde bir uyarı alıyorum ve numara taşıma işlemim gerçekleşmiyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ayrıca 10 Şubat’ta ilgili birimlere e‑mail yoluyla dilekçe göndererek başvuru yaptım. Ancak bunun bir teknik hata olduğu belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu süreç uzadıkça, ilk başvuru yaptığım tarihte seçtiğim tarife ile şu anki tarife arasında da fiyat farkı oluştu. Başvuru yaptığım gün 270 TL olan tarife, şu anda 338 TL’ye yükselmiş durumda.
Teknik hatanın ivedilikle düzeltilerek numara taşıma işleminin yapılmasını ve ilk başvuru yaptığım tarihte geçerli olan 270 TL’lik tarifeden yararlanılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlk başvuruda bulunduğum tarihteki tarifenin ücreti ile şu an ki aynı değil. Ve bu teknik hata benden kaynaklı bir durum değil. Bu konuda da çözüm bulunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Günümüz şartlarında bu basit problemi çözmeniz o kadar uzun zaman aldıki başka operatöre geçmek durumunda kaldım. Yinede teşekkürler.
