Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ufuk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Numara Taşıma İşlemi Başarısız Ve Online Kampanyaya Erişim Engellendi

profile
19 Nisan 19:30
272
Ufuk'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler sorun çözüldü”

12.04.2026 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden Vodafone 5g Online Fırsat 30GB tarifesine, online geçiş kampanyası kapsamında numara taşıma başvurusunda bulunmak istedim. Ancak başvuru sırasında sistem hatası ile karşılaştım. Ertesi gün tekrar denememe rağmen aynı hatayı yeniden aldım. 14.04.2026 tarihinde tekrar işlem yaptığımda başvuruyu son aşamaya kadar tamamlayabildim. Bu aşamada, numara taşıma işlemini e-Devlet üzerinden e‑kayıt/onay yöntemiyle tamamlamam halinde 25 GB hediye internet kazanacağımı belirten bir bildirim ile karşılaştım. Fakat e‑Devlet sistemine giriş yaptığımda “abonelik başvurusu bulunmamaktadır” uyarısı aldım ve işlemi tamamlayamadım. Bu süreçte 6–7 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde bunun sistemsel bir hata olduğu ve 24 saat içinde düzeleceği söylendi, ancak hata hiçbir şekilde düzelmedi. Sonuç olarak numara taşıma işlemi ancak müşteri temsilcisi aracılığıyla tamamlanabildi. Yaşanan bu durum tamamen sistemsel bir problemden kaynaklanmış olup, tarafımdan kaynaklanan herhangi bir eksiklik veya hata bulunmamaktadır. Online geçiş kampanyasına başvurmuş ve geçiş işlemini tamamlamış biri olarak, sistem hatası nedeniyle yararlanamadığım 25 GB hediye internet hakkının hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.

19 Nisan 19:37 (Şikayetten 7 dakika sonra)
19 Nisan 21:07
Ufuk
Ufuk
19 Nisan 21:14

Teşekkürler Vodafone! 25 GB internet hattıma tanımlandı. Bu kadar kısa sürede hızlı cevap ve çözüm beni memnun etti iyi çalışmalar dilerim...

Ufuk
Ufuk
19 Nisan 21:57

Teşekkürler sorun çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Tarif Yanlışlığı Ve Taahhüt Edilen 25 GB Hediye İnternetin Tanımlanmaması

profile
13 Nisan 16:10
367
1
Erdinc sonuçtan hiç memnun değil

Online Numara Taşıma Hatası İle Fırsat 30 GB Kampanyasından Yararlanamama

profile
Erdinc
01 Mart 01:02
207
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Askıda Kalan Numara Taşıma Ve Hattımın Açılmaması

profile
Muhammet
27 Ocak 13:59
145
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Esim Aktifleştirme Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Süleyman
25 Ocak 11:47
583
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri