İptal Talebi Göz Ardı Edildi, Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Talep Ediliyor

Modamugiyim üzerinden 19.04.2026 tarihinde toplam 1.532 TL tutarında, birden fazla üründen oluşan 81523 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten hemen ertesi gün, tüm ürünler için iptal talebimi kendilerine ilettim. İptal talebimi zamanında iletmeme rağmen sadece “gerekli kontrollerin sağlanacağı ve ilgilenileceği” şeklinde bilgi verildi, talebim dikkate alınmadan ürünler kargoya verildi.

Süreç boyunca Instagram üzerinden ve e-posta yoluyla gönderdiğim hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı, iptal etmek istememe rağmen ürünlerin kargolanmasıyla mağduriyetim devam etti. 24.04.2026 tarihinde teslim aldığım kargoda ise sipariş ettiğim ürünlerden tamamen farklı, özellikle de talep ettiğim model ve renkle hiçbir şekilde uyuşmayan bir blazer ürün gönderildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, zamanında iletilen iptal talebimin işleme alınmamasını ve sipariş edilen üründen tamamen farklı bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. 14 günlük sebep göstermeksizin cayma hakkım kapsamında, ürünlerin değişimini kesinlikle istemiyor, 81523 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim toplam tutarın (varsa kargo ücreti ve iade kargo ücreti dahil) yasal süre içinde kartıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yanlış ve ayıplı ürün gönderimi nedeniyle iade için hiçbir şekilde kargo ücreti ödemeyi kabul etmiyorum.

Ürünü iade edebilmem için tarafıma geçerli iade kargo kodu ya da açık bir iade adresi paylaşılmasını bekliyorum. İade sürecinin başlatılmaması veya ücret iadesinin 14 gün içinde yapılmaması halinde, Instagram ve e-posta yazışmaları da dahil tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.