to read complaints and reviews, or file yours.Online Numara Taşıma Hatası İle Fırsat 30 GB Kampanyasından Yararlanamama
Uzun yıllardır farklı bir operatör abonesiyim. Numaramı Vodafone’a taşımak ve Vodafone web sitesinde online’a özel sunulan indirimli “Fırsat 30 GB” tarifesinden yararlanmak istiyorum. Ancak numara taşıma işlemini web siteniz üzerinden yapmak istediğimde, numaramı girdiğim anda ekranda “Sevgili Vodafone’lu, bu numaraya kayıtlı bir Vodafone hattınız olduğu için numara taşıma işlemi yapılamamaktadır” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir sistem hatası ile karşılaşıyorum. Numaram şu an farklı bir operatöre ait olmasına rağmen, sisteminizdeki hatalı bir kayıt nedeniyle online başvuru yapmam ve online kampanyadan yararlanmam engelleniyor.
Bu işlemi 01 Mart 2026 tarihinde saat 00.25 sularında denedim ve sonuç alamadım. Ardından çağrı merkezini arayarak durumu ilettim; ancak oradan da herhangi bir çözüm üretilemedi ve talebim sonuçlanmadı. Herhangi bir talep ya da başvuru numarası da oluşturulmadı.
Online kanaldaki bu hata yüzünden bayi üzerinden işlem yapmak durumunda kalmam ve bayide online indirimlerden faydalanamıyor olmam beni mağdur etmektedir. Vodafone sistemlerindeki bu hatalı kaydın acilen düzeltilmesini, numaram üzerindeki yanlış kayıtların arka planda temizlenmesini ve online başvurumu sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmem için sisteme kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim hala devam ediyor
