Numara Taşıma İptali Gecikmesi Ve Cayma Bedeli Riski

Vodafone üzerinden yaptığım operatör değişikliği sürecinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kullandığım iki farklı numara vardı ve numara taşıma işlemi sırasında yanlış numarayı verdiğimi sonradan fark ettim. Bunun üzerine 18 Ağustos’ta teslim işlemi gerçekleşecek olan numaranın iptal edilmesini istedim ve 16 Ağustos’ta iptal başvurusu yaptım.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, işlemin sadece mağaza üzerinden yapılabileceği söylendi. Mağazaya gittiğimde ise kayıt açıldığı, müşteri temsilcisinin beni arayacağı ve dönüş yapılmasının beklendiği belirtildi. Şu ana kadar ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de numara taşıma işleminin iptali sağlandı.

Diğer operatörle olan hattımda 22 Haziran 2027 tarihine kadar taahhüdüm bulunuyor ve bu iptal sağlanmazsa haksız yere cayma bedeli ödemek zorunda kalacağım. Numara taşıma işleminin, 16 Ağustos’ta yaptığım başvuru dikkate alınarak derhal iptal edilmesini ve olası herhangi bir cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.