to read complaints and reviews, or file yours.Zeplinx Oyun Alanında Çocuğum Halatta Yardımsız Kilit Kaldı
Ankara Forum AVM yanında bulunan Zeplinx oyun alanındaki parkurda bugün yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Yüksek ve halatlı parkur bölümünde, çocukların halatı sürükleyerek ilerlediği bir oyuna 7,5 yaşındaki kızım tek başına girmek zorunda kaldı, çünkü ebeveynlerin parkura girmesine izin verilmedi.
Ben sadece parkurun yanına kadar girebildim, sonrasında çocuğumun yanına yaklaşmama izin verilmedi. Parkurun girişindeki çalışanlar ve alan sorumluları ne çocuğa eşlik etti ne de bize yardımcı oldu. Kızımın halatı yaklaşık 10 dakika boyunca takılı kaldı, bu süre içinde hem korku içinde bekledi hem de kimse müdahale etmedi. Çocuğumun yaşadığı korkuya rağmen, çalışanlar tamamen ilgisiz ve denetimsiz bir şekilde davrandı.
Ücret ödeyerek çocuğumla birlikte güvenli ve keyifli vakit geçirmek için girdiğim bu alanda, hem çocuğumun yanına girmeme izin verilmemesi hem de çalışanların hiçbir şekilde yardım etmemesi kabul edilebilir değil. Olaydan sonra durumu iletmek için yetkili birini aradım ancak kimseyi de bulamadım.
Bu parkurda çocukların güvenliğini sağlayacak, gerektiğinde müdahale edecek sorumlu personelin bulundurulmasını, ebeveynlere yönelik bu katı kısıtlamanın gözden geçirilmesini ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sorumlu hanıma ulaştım, en azından konuyla alakalı endişe duyduğunu, sorunumuzu anlayıp sorunu düzeltmek için uğraşacağını dile getirdi, benim giriş ücretimin iadesini sağladı. Umarım bir daha kimse bu durumu yaşamaz.
