Yapı Kredi Hisse Senedi Hesabındaki Yüksek Bakım Ücretleri Ve Tehditkar Mesajlar

Yapı Kredi’de 2022 yılından beri açık olan hisse senedi hesabım bulunuyor. Bugüne kadar bu hesaptan düzenli olarak hesap bakım ücreti kesildiğini, özellikle 2026 dönemi için yaklaşık 1.000 TL gibi yüksek bir tutarın bakım ücreti adı altında tahsil edildiğini fark ettim. Yaptığım araştırmalarda, diğer bankaların hisse senedi hesapları için böyle bir masraf almadığını gördüm ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu nedenle banka şubesine dilekçe vererek itiraz ettim ve kesilen bu masrafların iadesini talep ettim. Ancak talebimin reddedildiği, istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğim söylendi. Bunun üzerine yasal hakkımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Başvurum sonrasında ise 12.08.2026 tarihinde internet bankacılığı mesajları üzerinden, başvurumdan feragat etmezsem mahkemeye verileceğim ve tüm masrafların benden tahsil edileceği yönünde tehditkar bir mesaj aldım.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuyla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, avukatlarının beni aramasını beklemem gerektiğini ifade ettiler. Hem yüksek tutarlı hesap bakım ücretleri hem de tamamen yasal bir başvuru yaptığım için bankadan tehdit içerikli mesaj almam, bir maaş müşterisi olarak kendimi güvensiz ve değersiz hissetmeme neden oldu. Ayrıca hisselerim zararda olduğu ve maaş hesabım bu bankada bulunduğu için ne hesabımı kapatabiliyor ne de hisse senedi pozisyonlarımı sonlandırabiliyorum.

Yapı Kredi’den, 2022 yılından bu yana hisse senedi hesabımdan kesilen tüm hesap bakım ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım yasal başvuru nedeniyle tarafıma gönderilen tehditkar mesajla ilgili olarak yazılı bir özürde bulunulmasını ve bu mesajı gönderen kişiler ile süreç hakkında gerekli iç incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma bildirilmesini istiyorum.