to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikmesi Ve Süreçteki İletişimsizlik
20 Nisan’da Türk Telekom’dan Vodafone’a online numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sürecin 2 ila 4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla 10 günü geçti ve işlem hâlâ tamamlanmadı.
Bu süreçte yaklaşık 8 defa aktivasyon birimini aradım, her seferinde bir sorun olduğu söylendi ama sorunun ne olduğu konusunda kimse net bir bilgi veremedi. Kayıt açıldığı söylendi ancak 5 gündür bu kayıtla ilgili de hiçbir dönüş yapılmadı, arayan soran olmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Numara taşıma işlemi gerçekleşmediği için hattım hâlâ diğer operatörde taahhütsüz ve yüksek tarifeden devam ediyor. Numara taşıma sürecinin uzaması nedeniyle hem maddi hem de manevi kayıp yaşıyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vodafone’u numara taşıma konusunda kesinlikle tavsiye etmiyorum, benzer bir mağduriyet yaşamamaları için insanların bu durumu bilmesini istiyorum. Numara taşıma sürecimin derhal sonuçlandırılmasını, yaşadığım gecikme ve mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mümkünse bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yalandan Cevap vermişsiniz, düzelen çözülen bir şey yok maalesef. Sadece bu platformda cambazlık yapıyor Vodafone. Bir sürü şikayet var bu gibi. Yazıklar olsun.
