Yamuk Klimanın Montajı Ve Banyodaki Kimyasal Temizleme Sonrası Şiddetli Hasar

Antalya Muratpaşa’da İklimsa yetkili bayisinden Sigma Comfort 12.000 BTU klimayı satın aldım ve 17 Eylül 2026 tarihinde montaj için yetkili servis eve geldi. Sıfır klimanın montajı duvara belirgin şekilde yamuk, hizasız ve teraziye alınmadan yapıldı. Bu durum 6502 sayılı Kanun kapsamında açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir.

Bununla da kalmayıp, sökülüp diğer odaya takılması gereken eski klimam banyoda kontrolsüzce ve kimyasal/asidik solüsyonlar kullanılarak yıkandı. Bu usulsüz işlem sırasında henüz hiç kullanılmamış sıfır duşakabinimin metal yüzeylerine bu kimyasal/asit sıçratılarak kalıcı lekeler bırakıldı ve evimde maddi hasar oluştu. Ayrıca eski klimanın söküldüğü yerdeki karot/duvar deliği de kapatılmadan açık şekilde bırakıldı.

Hem eski klimanın sökümü hem de yeni klimanın montajı sırasında oluşan toz ve pislikler ile çöpler toplanmamış, çalışma alanı temizlenmemiştir. Yeni takılan klimanın arkasındaki buat kapağı sökülüp yere atılmış, klimanın montajı bu delik ortalanarak yapıldığı için delik boşta kalmış, üzeri kapatılmamış ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir. Her iki klimanın elektrik montajının da yapılamayacağı söylenmiş, ben bu bekleme sürecinde sadece elektrik bağlantı yerlerini göstermelerini ve bu bağlantıları hazırlatmak istediğimi belirttiğimde bu talebim reddedilmiş, elektrik montajının ancak her iki klimanın montajı tamamlandıktan sonra yapılabileceği ifade edilmiştir.

Montaj sürecinde cam kesim işlemi tamamlanmadan önce telefonda özellikle “cam henüz kesilmedi, kesinlikle gelmeyin” dememe rağmen, onayım alınmadan adresime gelinmiş ve eve girilmeye çalışılmıştır. Cam kesim işlemi Cumartesi itibarıyla eksiksiz tamamlanmış olmasına rağmen, bayi tarafıma net ve kesin bir randevu günü ve saati vermemekte, “pazartesi, salı veya çarşamba olabilir” şeklinde ucu açık tarihler söyleyerek bizi günlerce Antalya sıcağında klimasız bırakmakta ve mağdur etmektedir.

Tüm bu nedenlerle, mevcut servis ekibini can güvenliği, hane huzuru ve mala zarar verme niteliğindeki davranışları sebebiyle evime kesinlikle kabul etmiyorum. Dosyamın bölgemdeki farklı bir yetkili servise devredilerek mümkünse işinin ehli biri tarafından durumun kontrol altına alınmasını, sıfır Sigma Comfort 12.000 BTU klimanın yamuk montajının yeni servis tarafından sökülüp teraziye alınarak düzgün şekilde yeniden monte edilmesini, banyoda yapılan usulsüz yıkama sırasında sıfır duşakabinimin metal yüzeyinde oluşturulan hasar ve maddi zararın tamamen tazmin edilmesini, usulsüz şekilde yıkanmış olan eski klimanın çalışır vaziyette tarafıma teslim edilerek montajının yapılmasını ve açık bırakılan duvar deliğinin usulüne uygun biçimde kapatılmasını talep ediyorum.

Tüm bu süreçle ilgili olarak tarafıma net gün ve saat içeren, gecikmeye mahal vermeyecek şekilde acil bir randevu oluşturulmasını istiyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili hukuki mercilere başvuracağımı bildiriyorum.