to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Engelleniyor, Haksız Ücretler Alınıyor Müşteri Mağdur Ediliyor
Başlık: Vodafone Numara Taşıma İşlemimi Engelliyor ve Haksız Ücretlendiriyor
Şikayet Metni:
Vodafone hattımı Turkcell taşımak istiyorum fakat 15 gündür hiçbir şekilde geçişime izin verilmiyor. Evrak taleplerine defalarca kimliğimi gönderdim, her söylediklerini eksiksiz yaptım. Buna rağmen numara taşıma işlemim sürekli reddediliyor.
Bu süreçte hattımda hiçbir taahhüt bulunmadığı halde, taşıma işlemi geciktirildiği için hattım günlük fahiş ücretlerle tarife üzerinden ücretlendiriliyor. Yani hem geçişim engelleniyor hem de haksız yere yüksek faturalar çıkarılıyor.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen net bir açıklama yapılmıyor, sadece oyalıyorlar. Yasal hakkım olan operatör değişikliği Vodafone tarafından engellenmekte ve maddi zarara uğratılmaktayım.
En kısa sürede numara taşıma işlemlerimin onaylanmasını, haksız alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dört numaram olan bir numaramı taşıma işlemi gerçekleşti diğer numaralarım saçma bir şekilde kimlik uyuşmazlığı sebebiyle tekrar reddedildi geçiş işlem sürem hala boşuboşuna uzatılmaktadır Vodafone çözüm ekibinden geri dönüş bekliyorum
Konu: Vodafone Turkcell’e Geçişimi Engelliyor Şikayet Metni: Vodafone’dan Turkcell’e numara taşımak istiyorum. Daha önce 4 hattım için başvuru yaptım, yalnızca 1 tanesi taşındı, diğer 3 hattımın taşınmasına Vodafone hâlâ izin vermiyor. Evrak talepleri için kimliğimi ve gerekli tüm belgeleri defalarca göndermeme rağmen hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Her gün hattım taşınmadığı için fahiş fiyatlarla günlük ücretlendiriliyorum. Hiçbir taahhüdüm bulunmamasına rağmen geçişim kasıtlı olarak engelleniyor ve mağduriyetim artıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli farklı kişilere aktarılıyorum, 30 dakika sonra görüşmeler kendiliğinden sonlanıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Daha önceki şikayetim sonrası 1 hattım taşındıysa, diğer 3 hattım için neden hâlâ aynı sorun yaşanıyor? Bu durum Vodafone’un geçişleri keyfi şekilde engellediğini açıkça göstermektedir. Talebim: • 3 hattımın da derhal Turkcell’e taşınmasının sağlanması, • Geçiş engellendiği her gün için tarafıma yansıtılan haksız ücretlerin iade edilmesi, • Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi. Yasal hakkım olan operatör değişikliğimin Vodafone tarafından engellenmesini kabul etmiyorum. Gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.
