to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Kara Liste Engeline Takıldı
Vodafone faturasız hattım olan 0546*******64’te numara değişikliği yapmak istediğimde “hat kara listede” şeklinde bir uyarı alıyorum ve numara değişikliği işlemini gerçekleştiremiyorum. Numara değişikliği talebimde bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Başka herhangi bir kısıtlama, arama veya SMS kullanımıyla ilgili bir problem yaşamıyorum. Vodafone tarafından bana herhangi bir borç, icra ya da sözleşme gerekçesi iletilmedi. Sorunumun en kısa sürede incelenip, hattımın kara listeden çıkarılarak istediğim gibi numara değişikliği işlemini yapabilmeyi ve tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturasız hattım (son 4 hanesi: 6564) yaklaşık 1 aydır kara listede görünüyor. Engelli bir birey olarak yürüyemiyorum ve iletişim benim için hayati önem taşıyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, numara değişikliği talebinde bulundum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardım alamadım. Hattımın kara listede olması nedeniyle acil durumlarda yakınlarıma ve hastaneye ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Numara değişikliği yapılamadığı için hattımın bir an önce kara listeden çıkarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
