Garanti Bankası’ndan Taahhüt Edilen 4.000 TL Bonusun Gecikmesi

Garanti Bankası’nda 23 Haziran tarihinde otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Görüşme sırasında bu işlem karşılığında 30 Haziran’da hesabıma 4.000 TL Bonus yükleneceği, bunun da bana özel bir teklif olduğu söylendi. Ancak belirtilen tarihe rağmen bonusum hâlâ tanımlanmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürecin devam ettiği ve ne zaman sonuçlanacağının belli olmadığı şeklinde genel bir cevap dışında net bir bilgi alamadım. Kampanyaya sözlü olarak ikna edilip, taahhüt edilen bonusun zamanında tanımlanmaması beni mağdur etmektedir.

Ekte aramaların tarih ve saatlerini görebilirsiniz.

Garanti Bankası’nın verdiği sözün tutulmasını ve tarafıma taahhüt edilen 4.000 TL bonusun herhangi bir ek şart öne sürülmeden derhal hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.