Europcar’da Küçük Çizik İçin Aşırı Ücret Ve Açıklama Talebi

11–16 Temmuz 2026 tarihleri arasında Sakız Adası’nda Europcar üzerinden Seat İbiza marka araç kiraladım. Aracı teslim ederken görevliyle birlikte tutanak tutuldu ve arka stop/tampon bölgesinde gerçekten çok küçük diyebileceğim bir çizik için hasar işlendi. Bu küçük çizik gerekçe gösterilerek depozitomdan 290 euroyu iade etmeyeceklerini söylediler ve ayrıca kredi kartımdan da 96 euro çekim yapıldı, toplamda 386 euro tahsil edildi.

Bu tutarın, çiziğin boyutuna ve aracın genel durumuna kıyasla kesinlikle fahiş ve haksız olduğunu düşünüyorum. Üstelik bu işlemle ilgili tarafıma detaylı bir açıklama, onarım faturası veya ayrıntılı maliyet dökümü gönderilmedi, sadece bu rakamı ödemek zorunda bırakıldım. Kiralama sözleşmesi/rezervasyon numaram 732285972’dir.

Şu an Booking üzerinden de destek talebinde bulundum ve yanıt bekliyorum. Europcar’ın bu hasar bedelini makul seviyeye çekmesini, mümkünse haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tamamını veya önemli bir kısmını tarafıma iade etmesini, ayrıca bu tür küçük hasarlarda daha şeffaf ve adil bir fiyatlandırma politikası uygulamasını talep ediyorum.