Nisan Ayı Money Puanı Hattıma Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Migros’ta geçerli 100 TL Money puan kampanyasına Ocak, Şubat ve Mart aylarında üç adet faturalı hattımla sorunsuz bir şekilde katıldım. Ancak Nisan ayında kampanya hakkım hiçbir hatta tanımlanmadı ve uygulamada kullanım hakkı görünmedi. Kampanyayı Çanakkale’deki Migros şubelerinde kullanıyordum.

Yaklaşık 10 gün önce konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Bunun üzerine 2 gün önce tekrar aradığımda, daha önce açıldığı söylenen kaydın sistemde görünmediği belirtildi ve “ilgili birimlerden bilgi alıp sizi arayacağız” denmesine rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı. Sıradan bir kampanya tanımlama sorununun bu kadar uzaması ve her aramamda farklı, sonuçsuz cevaplar almam beni oldukça mağdur etti.

Nisan ayı için üç hattımda da tanımlanması gereken 100 TL değerindeki Money puan hakkımın eksiksiz olarak hatlarıma tanımlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.