to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Ve Google Play Ücretlerinin Yanlış Faturalanması Ve İadesi Talebi
Geçen ay Vodafone Kırmızı Fırsat 30 GB tarifem üzerinden, kampanya açıklamasında açıkça “ilk 3 ay Netflix Vodafone’dan bedava” ifadesi yer alan teklif ile Netflix aboneliği aldım. Ancak bu ay gelen ilk faturamda 189 TL Netflix ücreti yansıtıldığını gördüm. Üstelik buna ek olarak faturada yaklaşık 40 TL civarında “Google Play” adı altında bir kalem daha bulunuyor.
Kampanyada özellikle “ilk 3 ay Netflix Vodafone’dan bedava” denildiği için, daha ilk faturada 189 TL gibi bir ücret çıkması kabul edilebilir değil. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana “Netflix 190 TL indirim var” gibi net olmayan bir ifade kullanıldı, Google Play ücreti için ise böyle bir ücret olmadığı söylendi. Faturamda hem Netflix hem Google Play adı altında ücret görünmesine rağmen, doğru düzgün, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
543 *******54 numaralı hattıma ait faturama yansıtılan Netflix ve Google Play ücretlerinin iptal edilmesini ve bu bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kampanya kapsamında başlatılan Netflix üyeliğimin de iptal edilmesini ve kampanyanın “ilk 3 ay Netflix Vodafone’dan bedava” vaadine uygun olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Son şikayetimle ilgili 3 ay Netflix Vodafone'dan bedava kampanyasına katildim. İlk 3 ay ücretsiz olan üyeliklere faturana yansıt ücretide alınmıyor fakat ilk faturamda ücret istendiği için bir de faturama yansıt bedeli 39.90 TL faturama yansıtıldı bununda iptal8ni talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunmadılar ayrıca tobi den canlı müşteri hizmetlerindeki konuşmamızda oradaki temsilci hatalı olduğumuz ve hakli olduğum konuda ücret iadesi yapılacak dendi sonradan arayan temsilci yok efendim paketi aldınız ama sonradan bir yeri tıklamanız gerekiyordu falan deyip saçma sapan bir şey söyledi ben 3 ay bedava Netflix paketi alıyorum sonradan bir yeri tıklamam gerekiyormuş ali cengiz oyunundan başka bir şey değil bu maalesef
Ayrıca bakın sitenizde bazı Vodafone kullanıcılarıda aynı sorunu yaşamış durumda ve onların iadeleri yapılmış benim neden ücret iadem yapılmıyor
Benzer şikayetler sitenizde mevcut hepsi aynı şekilde 3 ay Netflix bedava deniyor fakat ilk faturada ücreti talep ediliyor. Ve insanin akli almıyor müşteri hizmetlerinin biri evet ücret iadeniz olacaktır deniyor diğeri arıyor yok efendim bir yeri tıklamanız gerekiyordu. İnsani yormayın bırakın bu isleri.
